9月19日，在第九届人单合一模式引领论坛上，海尔智家董事长兼总裁李华刚分享了海尔智慧家庭智能交互引擎的探索和实践。会上，他引用一台来自美国有“生命力”烤箱的案例，生动展现了海尔智家是如何打通供需两端，快速响应用户并满足需求的。
首先是聚焦用户需求，持续迭代产品功能。例如，在愚人节当天，海尔Smart HQ通过消息提示告诉用户可以为烤箱隔空下载“空气炸”功能，自此，该烤箱便开启了持续进化的历程：为了迎接感恩节，上线了一键烤火鸡功能；次年2月，又上线了烤牛排功能。
其次是吸引生态方共创，让产品与时俱进。2024年AI技术持续繁荣，海尔智家便与谷歌合作，升级了定制菜谱、AI聊天功能。此外，该烤箱还链接了购物生态，方便用户直接采购食材。
凭借持续围绕用户需求进行功能迭代，这款烤箱已然成为名副其实的“明星产品”——目前已售出超 290 万台，更拥有85万终身用户；海尔智家旗下的通用家电，亦稳居北美厨电市场第一。
除了烤箱，通用家电还基于冰箱、洗衣机、空调、洗碗机等产品，在Smart HQ平台的生态加持的体系下，持续为用户持续创造更好的生活体验。目前，Smart HQ平台已为34个国家和地区的用户，提供有温度的智慧家庭场景和服务。
而这种用户导向的创新模式，助力海尔智家构建起全球领先的智慧家庭生态平台。在美国，Smart HQ平台就连接了超460万用户，6500多家生态方，1100多万台联网产品；在中国，三翼鸟已经有1300多万活跃用户，6600多家生态方，5200多万台联网产品；在欧洲，hOn有100多万活跃用户，2000多家生态方，1000多万台联网产品。
伴随智慧家庭进程的不断推进，海尔智家正在以用户为核心，持续推动产品与体验升级，为全球用户带来更加适配、更有温度的美好生活。
