近日，超强台风“桦加沙”来势汹汹，严重威胁粤港澳大湾区。面对罕见的极端天气考验，中国人寿财险深圳市分公司理赔人员毅然逆风而行，始终坚守在理赔服务和救援抢险最前沿，以高效的行动和温暖的服务，生动诠释了“金融为民”的初心与使命。
争分夺秒，风雨中的“逆行”救援
台风逼近时，深圳市进入“五停”状态，但中国人寿财险深圳市分公司救援队伍迅却开启了“加速模式”。9月23日下午，救援中心接到客户紧急求助：“我的车被困在水里了，你们还能来吗？”尽管风雨交加，救援团队依然迅速响应，完成拖车作业，将客户车辆转移至安全区域。救援队员们24小时待命，无畏风雨，成为守护城市安宁的“逆行者”。
未雨绸缪，电波里的“暖心”科普
除了及时响应灾情，中国人寿财险深圳市分公司更将服务关口前移，主动开展防灾减损工作，通过电台为市民提供台风天行车与理赔指南。“台风天行车一定要注意避开低洼地段，如果车辆不慎进水，切勿二次启动发动机……”直播中，宣讲人员详细讲解了行车注意事项、车辆遇险处理流程、保险保障范围以及公司推出的应急服务举措，
将保险服务的触角从灾后理赔向灾前预防延伸。
坚守防线，登陆前的“最后”排查
在台风登陆前的最后关键窗口期，中国人寿财险深圳市分公司一线查勘定损人员争分夺秒，对龙岗、盐田等重点地区的易涝点进行巡查。协助社区、街道设置防汛设施，劝导停放在低洼地带的车辆移至安全区域，并主动开展下水道疏通工作，尽力确保排水通畅，筑牢防灾减损的第一道防线。他们深知，多排查一个风险点，就可能避免一场损失，多劝离一辆车，就可能帮助一个家庭。
随着台风“桦加沙”的持续影响，中国人寿财险深圳市分公司已启动大灾理赔应急机制，理赔人员24小时坚守岗位，95519客服热线全负荷运转，微信小程序接收自助报案，确保灾情发生后第一时间响应客户需求。在超强台风的严峻考验下，中国人寿财险深圳市分公司以高度责任感和专业服务能力，为深圳市民筑起一道“风险防护墙”。
通讯员：杨近溪
