编者按:本文旨在向公众普及上门护理相关知识。文中病例资料均经脱敏处理,仅作为医学知识科普使用,描述医护人员对患者的人文关怀,不构成任何诊疗建议。如出现相关症状及身体不适请及时前往医院就诊。
清晨七点,薄雾微凉,城市尚未完全苏醒。妇产科资深护士陈长瑜已仔细清点完专用采血卡、消毒用品,步履坚定地踏入晨光熹微的街道。她此行的使命,是赶赴一位年轻母亲的家中,为出生仅17天的新生儿完成一项至关重要的生命初筛足跟血采集。这看似常规的操作,却是燕达医院妇产科主动延伸服务链条、破壁时空阻隔的一次勇敢创新实践。
方寸血滴,守护起点:
一项无法迟到的筛查
新生儿遗传代谢病筛查,是抵御隐匿风险的“健康哨兵”。通过宝宝足跟采集的几滴宝贵血液,可筛查出包括苯丙酮尿症、先天性甲状腺功能减低症等数十种严重影响发育的疾病。早筛、早诊、早治尤其重要。
然而,并非每个新生命都能在黄金窗口期顺利抵达医院。新手妈妈家的宝宝此次为复查,按要求需返回出生地承德进行采集。但产后母亲尚未完全恢复,襁褓中的宝宝尤为脆弱,经不起舟车劳顿,困境之下,燕达医院快速安排满足了患者的服务需求。
破壁沟通,精准策划:
成功铺就护理服务“上门路”
当新手妈妈的求助信息传递至医院,一场关乎服务模式突破的协调迅速启动。这次上门服务,远非简单的上门护理服务,其背后是医院“以患者为中心”服务理念的深刻践行,更是对复杂流程与未知风险的严谨评估。
护理部陈主任和张月助理迅速联系妇产科护士长,首要任务是与新手妈妈进行反复、细致的沟通。不仅要充分理解其无法返院的困境,如产妇身体虚弱、新生儿娇嫩、路途遥远等,更要明确宝宝复查的具体项目、时间窗口要求,以及家庭环境的初步评估,如操作空间、卫生条件等。每一次沟通,都力求在专业严谨与人文关怀间找到平衡,既要打消家属顾虑,也要清晰告知服务流程与潜在风险。
在沟通确认后,妇产科又针对操作技术流程反复推演:从采血规范、血片特殊干燥要求,到后续冷链运输的每一个衔接点,都制定了预案。
清晨七点二十分
专业守护在门廊落地
陈长瑜护士轻叩新手妈妈家门时,时针刚划过七点二十分。这份“过早”的抵达,源于对生命筛查时效近乎苛刻的敬畏——足跟血血片采集后,必须在室温下水平静置晾干至少2-3小时,确保完全干燥后方可运输,否则极易导致溶血或污染,致使检测失败。家属预约的运输车中午就将抵达,时间分秒必争。
进门后,陈长瑜护士迅速进入状态:穿上鞋套,评估环境,选定光线明亮、适宜操作的区域作为临时操作区。她利落地穿戴好隔离衣、工作帽和口罩。面对啼哭的小生命,她以娴熟而稳定的手法,快速完成足跟消毒、精准刺入、血滴自然充盈滤纸血环,全程不过数十秒。母亲紧张的目光,在护士专业而充满安抚的操作中渐渐松弛。采集完成,陈长瑜小心地将血片卡置于通风处,并再次向家属强调关键点:“请务必让血片在避尘、无直射光的环境下静置晾干,至少需要两个半小时,确保完全干燥是运输前最重要的一步!”同时,她清晰讲解了后续运输的注意事项。
“陈护士,您放心!您讲的这么清楚,我记好了。这血片跟我家宝宝的健康息息相关,我会像保护自己孩子一样,确保它安安稳稳送到!”。新手妈妈的承诺,传递出沉甸甸的信任。
利用中午休息时间,妇产科护士长特意致电新手妈妈确认血片干燥情况及运输进展。得到肯定的答复后,所有参与筹备和服务的人员心中悬着的石头终于落地。同时患者还询问了产后复查的相关问题,表示一定要去燕达医院找您。这份将专业要求成功转化为家属可理解、可执行的守护能力,正是护理部前期精心策划与培训的目标,也是上门服务的核心价值所在。
此次燕达医院新生儿足跟血上门采集服务,如同一颗投入水面的石子,激荡起层层涟漪。它不仅为新手妈妈一家解了燃眉之急,更成功验证了在严格质控、充分沟通和周密准备前提下,将关键筛查服务安全、有效地延伸至家庭场景的可行性。未来,燕达医院妇产科专科护理上门服务将惠及更多有特殊需求的母婴群体,展现延伸服务与优质护理的广度与温度。
