“原来换社保卡这么方便，不用跑远路，银行人员还把注意事项一条条讲清楚，真是太贴心了！”近日，在自己家里刚办完社保卡换卡业务的王阿姨满意地说道。
社保卡作为群众享受社保待遇、办理政务服务的重要凭证，其更新换代直接关系到日常民生。为切实解决群众在社保卡使用中的实际需求，工行桐乡屠甸支行党员先锋队主动作为，推出一系列便民举措，全力保障当地人民群众顺利更换社保卡，让金融服务真正走进千家万户。
针对部分群众对社保卡更换流程不熟悉、担心手续繁琐等问题，工行桐乡屠甸支行提前部署，通过多渠道广泛宣传。线上利用村组微信群等平台，详细告知更换所需材料、办理地点及时间；线下组织网点工作人员深入村委，现场解答群众疑问。
在服务网点，该行专门开辟“社保卡更换绿色通道”，减少群众排队等待时间。办理过程中，工作人员耐心指导填写表格、解答用卡疑问，针对老年人等群体还提供“一对一”帮扶，避免他们因不熟悉流程而多跑路。
对于行动不便的老人、残障人士该行更是提供了“上门服务”——工作人员携带设备主动上门，全程协助完成更换，让群众足不出户就能完成信息采集、旧卡注销、新卡激活等全流程操作，切实减轻群众负担，真正把便利送到群众家门口，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。
服务群众无小事，帮助人民群众顺利更换社保卡，既是履行社会责任，也是践行“以人为本”初心的具体行动。未来，工行桐乡屠甸支行将继续聚焦群众需求，优化服务流程，推出更多接地气、暖人心的举措，让每一位群众都能感受到工行的温度与便捷。（王梦霞、吕湘）
