近日，中国邮政储蓄银行西昌市支行工作人员凭借高度警觉和高效的警银协作机制，成功阻断一起针对老年客户的电信网络诈骗案件，为客户避免了2.1万元的经济损失。
6月25日，老年客户曾女士来到邮储银行西昌市支行，要求办理2.1万元现金取款业务。柜员张贵朝在例行询问资金用途时，发现异常——曾女士计划将资金转至西昌市某“非金融机构”进行所谓“高收益理财”，且现场一名自称其“侄女”的女子不断催促办理，客户对其身份表述模糊。张贵朝敏锐判断存在诈骗风险，立即上报营业主管何娟。
何娟进一步核实后确认风险极高，迅速启动反诈应急预案，并第一时间联系西昌市反诈中心。银行工作人员与反诈民警协同对曾女士开展耐心劝阻和反诈宣传，详细剖析此类“高收益理财”常见诈骗手法及非正规金融机构存在的巨大风险。经多方努力，曾女士最终醒悟，主动放弃取款，资金得以安全保全。
8月1日，曾女士在女儿陪同下专程前往支行，向张贵朝、何娟及支行表达诚挚感谢。其女儿证实，母亲此前欲参与的“投资”实为骗局。更令人警醒的是，曾女士透露，当时陪同并怂恿其投资的所谓“同乡”，自己也在该骗局中损失了13万元。这一细节进一步凸显银行及时干预的重要性。
8月10日，西昌市人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室对邮储银行西昌市支行予以通报表扬，肯定其严格执行反诈流程、工作人员责任心强、警惕性高，有效发挥警银联动作用，以实际行动践行“金融为民”的初心，为保护群众财产安全、尤其是增强老年人防诈能力构筑了坚实屏障。
邮储银行西昌市支行相关负责人表示，将持续加强员工反诈培训，深化与公安机关协作，切实履行金融机构社会责任，全力守护客户的“钱袋子”。
(供稿人：贾伍呷 )
