当前，家电服务行业正面临人才供给的结构性矛盾。传统教育往往偏重理论、缺乏实践，导致毕业生难以迅速适应实际工作，不仅影响服务质量、推高企业再培训成本，也制约了整个行业服务水平的提升，最终影响用户体验。
12月25日，海尔智家与开封职业学院建立的产教融合基地正式揭牌，为解决这一难题提供了有效路径。该基地预计每年可稳定输送约300名签约学生，在为学生的职业发展奠定基础的同时，也为海尔智家持续输送符合要求的服务人才。
对用户而言，这一基地的建立意味着人才培养从源头抓起，有助于整体服务品质的提升。学生既学习系统理论，又经历真实场景的实战训练，今后将以更专业的团队、更标准的服务、更智能的创新，为用户带来优质体验。
对学生来说，在校期间就能接触一线实操、掌握最新技术服务技能，避免“纸上谈兵”。进入海尔平台后，他们不仅能发挥专长，还能获得持续的成长空间。
对学校而言，基地帮助其完善了实训设备与课程体系，使教学更贴近行业实际需求，既提升了职业教育质量，也通过优秀毕业生案例树立了良好口碑。学校得以突破传统教学模式，通过产教融合实现生态化发展，培养面向未来的人才。
对企业来说，从源头培养符合自身标准的专业人才，既能保障人才稳定供给，也有助于提升品牌竞争力。
此次合作背后，离不开海尔智家数字化服务体系的支撑。通过聚焦数字化转型，海尔智家构建了覆盖用户全生命周期的服务平台，致力于提供终身服务。在家电行业向智能化、场景化转型的关键阶段，该合作不仅能为海尔输送高素质技能人才，更能通过提升人才素养与服务能力，为用户带来更专业、更高效的售后体验，成为行业产教融合的优秀范例。
