亚马逊“开源”,独立站“接水”

2025-02-27 10:31:23     来源:

历来严禁流量外泄的亚马逊,近日再度让步,正在测试一项新功能,允许用户在亚马逊APP上搜索商品时,跳转至品牌独立站进行购物,即便该品牌未在亚马逊平台上销售。此举被认为是亚马逊推进Buy with Prime项目的一部分,也是亚马逊寻求新增长,布局独立站业务的一部分。

据悉,知名独立站SaaS平台SHOPLINE目前已上线Buy with Prime功能,并且独家支持非美国主体使用,进一步降低了全球卖家接入的门槛,带来更广泛的商机。

留住消费者

在新的功能中,当客户搜索某个商品或品牌时,亚马逊会显示两类产品:一是亚马逊直接销售的相关产品;二是亚马逊没有售卖,但在品牌独立站上有售的商品。据演示,当顾客点击商品旁边的“查看更多”时,页面会弹出“你正在离开亚马逊”的提示。只要顾客点击“继续访问网站”,就会跳转到品牌的独立站中继续购物。

目前,这项功能仅在亚马逊APP中上线,并只向部分美国客户开放。亚马逊表示,将根据用户反馈,把这一体验推广至更多消费者,并邀请更多品牌加入,以丰富平台的产品种类,满足更多客户的需求,在日益激烈的网上零售竞争中保持优势。

目前,亚马逊上已有数亿种产品在售,且还在不断增长,仅去年一年就增加了数百万种产品,包括不少高端奢侈品牌以及Amazon Haul中的超低价产品。但这不意味着亚马逊就囊括了所有消费者喜欢的商品,事实上有相当一部分被沉淀在了独立站中,尤其是品牌推出的新品。

亚马逊最希望的,正是将这类新品纳入自己的电商生态中。据了解,目前仅有部分原创品牌受到了新功能的邀请测试,如安克旗下的Anker、致欧的SONGMICS、赛维的Avidlove、千岸科技的Sportneer、深蓝科技的Donner、子不语的City Bell等等。

改善顾客购物体验是看到的表象,引流到独立站更本质的目的,是亚马逊希望自己能成为客户购物搜索的第一选择。因为如果消费者首先在亚马逊上搜索,它就能在购物过程中与消费者互动,从而有机会引导消费者购买自身销售的产品,或者至少也能收取广告、支付等环节的费用。

此外,亚马逊还能从客户交易数据中获得有价值的见解。虽然亚马逊声称,在客户退出亚马逊应用程序后,它不会跟踪客户在品牌网站上的互动,但即使是客户会点击哪些品牌的数据,也能帮助亚马逊决定要库存哪些产品以及应该争取哪些品牌合作。

从交易抽成到生态赋能

亚马逊历来对流量管控严格,此前,亚马逊在其服务条款中明确指出,禁止试图将流量从亚马逊转移到外部网站或竞争平台,包括使用使用外部链接、广告和督促客户离开网站的行为等,一旦发现或将给与卖家封停账户、取消产品列表、扣留销售款项乃至采取法律行动的惩罚。

此次却大方地允许流量导向独立站,在于新功能是推进Buy with Prime项目的一部分。

事实上,亚马逊早已不满足于仅作为平台,获取“交易抽成”,其在2022年便已上线Buy With Prime,将业务延伸至独立站。该功能旨在向独立站开放包括支付、物流在内的亚马逊会员服务。

据悉,知名独立站SaaS平台SHOPLINE目前已上线Buy with Prime功能,并且独家支持非美国主体使用,进一步降低了卖家接入的门槛。这意味着任意地区主体商家均可在SHOPLINE平台启用该功能。

从SHOPLINE 官网了解到,亚马逊和SHOPLINE的强强联合,携手将Prime会员体系、流量、物流和服务开放给独立站商家。SHOPLINE作为亚太首家支持Buy with Prime跨境电商解决方案平台,不仅为独立站卖家带来了Prime的品牌背书,帮助商家在自己的DTC店铺中提供与亚马逊一致的购物体验,还显著提升了客户的物流满意度。

通过SHOPLINE,商家即可便捷地将亚马逊账户与独立站关联,并同步库存,实现无缝运营。此外,BwP还支持混合购物车功能,允许客户同时购买Prime和非Prime商品,极大提升了购物灵活性。

显然,亚马逊和SHOPLINE的联手,正在为独立站卖家打开一扇新的大门。在低价平台冲击下,BwP不仅是对亚马逊自身生态的补充,更是独立站卖家实现品牌升级和业绩增长的全新机遇。

亚马逊在博客说明中指出,如果品牌支持“Buy with Prime”,Prime会员将可以享受快速、免费送货、轻松退货以及直接在该品牌网站上购买商品的24/7全天候客户支持。

亚马逊并未对参与测试新功能的品牌设置太多条件,需要有一定体量是其中之一,另外就是要求在最终成交,也就是结账付款阶段,必须使用Amazon Payments进行支付,意味着品牌独立站商家需要去申请“Amazon Payments”的商家收单账户。显然,这是为了促使独立站上线Buy with Prime。

不支持Buy with Prime的独立站,如果上线了新的购物功能,甚至可能产生负面作用——当客户使用了亚马逊账户一键付款后,却未能享受到FBA的快捷配送服务,其中落差或许会导致客户流失。

美国消费者非常在意货物的配送时效,甚至愿意付出额外的金钱,亚马逊通过便捷物流积累的数亿Prime会员便是最好的明证。

如今,亚马逊还在继续强化自己在物流方面的优势。数据显示,2024年,在美国,亚马逊“当日达”站点的数量增加了60%以上,服务范围已覆盖美国140余个核心城市圈,生活必需品当日达或次日达配送量同比增长超50%,突破20亿件。

也是因此,亚马逊在不断加快Buy With Prime的推广速度,以此缓解亚马逊物流仓储过剩的问题。物流是重资本投入,需要规模化来降低成本,Buy With Prime正承担着吸收独立站商品进入自身物流体系的使命。

时至今日,亚马逊越发脱离单纯电商企业的范畴。2024年,亚马逊线上销售收入2470亿美元,仅占总收入的38%,AWS、广告以及服务性收入占据了剩余的部分。

亚马逊的战略重心,也从增加电商销售额转为推动其他业务的增长。就如此次开放流量给独立站的新功能,是为了扩大已有流量的覆盖范围,并促进Buy With Prime的使用,从而推动支付和物流业务的应用深度和广度。

 

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