近日，腾讯乐享宣布上线企业AI知识库，帮助企业快速搭建私有知识库。结合DeepSeek和混元大模型的通用能力和企业私有知识库，让员工学习、提问知识更智能、更准确，激活企业私有知识价值。
乐享AI知识库提供的能力涵盖企业知识沉淀、更新和应用全周期，可以帮助企业建立起完善的企业知识库和管理体系，提升知识在企业内部流转的效率。
DeepSeek虽然火热，但企业落地不容易
DeepSeek模型的推理能力优越，辅助联网问答，可以有效提升个人获取知识的效率。但对于企业级用户来说，DeepSeek不够懂自身的知识，通用问答无法解决员工的针对性问题。比如，企业某款产品的具体特点和售后指引一般很难在公网中找到答案。
企业需要建立起自己的知识库，结合DeepSeek的推理和问答能力，才能实现高效应用，但企业自建企业知识库，投入大、周期长、见效慢、技术门槛高，而且面临诸多问题：
●知识库兼容格式有限，知识分散，缺乏体系化目录结构；
●知识更新滞后，跟不上业务变化；
●缺乏权限管理，要么存在泄露风险，要么跨部门协作困难；
●预算投入后，知识库到底有没有用？缺乏量化评估；
构建高效的企业知识库不仅需要技术支撑，更依赖长期的知识管理经验。腾讯乐享AI知识库，基于腾讯十余年实战经验，提供开箱即用的SaaS方案，让企业可以快速接入。
搭建知识库：快速沉淀、及时更新
基于企业知识沉淀、获取到应用的全流程，乐享AI知识库提供了完整的解决方案，帮助企业快速建立起自身的知识库。
首先，在知识沉淀层面，乐享AI知识库支持多级分类，更多格式，打破知识分散困境。
●持站内创建的富文本、markdown 格式，本地上传的 pdf、pptx、ppt、docx、doc、xlsx、xls、csv、txt 格式
●支持主流音视频格式文件的上传
●支持在线协同编辑文档，以及历史版本回溯
●支持智能表格扩展，灵活自定义数据类型
通过多级分类管理，能系统整合海量的多种格式文件，构建结构清晰、体系完善的企业知识库，彻底解决知识零散、难以查找的难题。
同时，针对知识库内容进行有效性、更新时间等属性统一管理。以制造企业为例，像设备操作手册这类需要频繁更新的文件，知识的有效性和可信度直接影响着生产效率和安全性。腾讯乐享AI知识库自动追踪知识更新时间，通过有效性管理及时更新或归档过时信息，确保知识有效、可用。
其次，针对企业内部的知识获取，AI知识库提供了灵活可控的权限管理能力，保证企业知识资产安全。基于组织架构的权限管理，更加符合企业实际管理需求，不仅可以默认继承父级权限，也支持根据项目为成员单独设置权限，兼备灵活性与安全性。
知识库+智能问答，更精准、更高效
在问答层面，乐享的智能问答能挖掘企业隐性知识关联，实现“理解准”、“检索准”、“回答准”。
现阶段知识问答工具常面临以下两种困境：一是仅依赖模型自身的推理能力，缺乏对企业知识的深度理解，导致难以精准捕捉用户需求，答非所问；二是仅按用户问题来检索，若相关文档缺失，AI便无法回答，或容易出现“幻觉”，给出错误答案。
腾讯乐享结合知识萃取+模型推理能力，超越基础RAG，充分应用企业知识结构，自动学习理解企业特质信息，强化掌握知识要点关联。
为了让员工便捷地获取知识，乐享也提供了两种方案让企业把AI助手融入到工作流程。企业可以选择将问答助手置于界面侧边栏或通过API调用，融入具体的业务场景中。
为了帮助企业更好地量化知识使用和流转的情况，乐享还提供了数据看板，以可视化方式实时展示知识的使用情况、应用效果以及员工参与度，帮助企业精准评估知识管理的实际价值，并为优化决策提供数据支持。
结合对企业知识管理全周期能力的优化，乐享可以帮助企业将散落的知识整合起来，让员工学习更简单、也进一步辅助企业决策，提升管理运营的效率。目前，乐享AI知识库限时免费试用，用户可以登陆腾讯乐享官网体验。
截至目前，腾讯乐享已经服务了超过30万家客户，广泛应用于金融、零售、制造、教育等多个行业，覆盖营销、客服、HR 等内外部知识管理场景。
知名家居机器人公司科沃斯基于腾讯乐享搭建AI知识库，为一线门店导购进行产品知识与售卖实战的赋能。基于知识库使用AI助手进行知识问答，导购可快速检索和提炼相关信息，并随时进行答疑。科沃斯全国门店人效提升10%，一年节省100万元成本。
