随着全球智能清洁市场持续高速增长(年均增速超20%,数据来源:GfK 2025),消费者对一体化家居解决方案的需求激增。在这一背景下,私域运营正成为品牌打破低频消费壁垒、挖掘用户终身价值的关键引擎。
近日,全球智能家电领导品牌「科沃斯机器人」与慧博科技正式达成战略合作,双方将深度融合“智能硬件+数据智能”能力,围绕企业微信生态搭建、直播营销矩阵深化、数据驱动运营等维度展开深度协作,共同打造家电行业私域运营新范式,为消费者提供更精准、更温暖的智能生活服务体验。
(慧博科技-周宇与科沃斯-孙芳婷)
一、科沃斯:以创新技术领跑全球智能清洁赛道
作为全球市占率超15%(数据来源:GfK 2024)的智能家电巨头,科沃斯始终致力于通过科技创新重塑家庭清洁体验。旗下 “地宝” 扫地机器人、“窗宝” 擦窗机器人、“沁宝” 空气净化机器人等明星产品深度融合AI与物联网技术,已成为千万家庭的清洁首选。
比如,「地宝」扫地机器人,搭载行业独家的TrueMapping 2.0全局导航系统,实现毫米级避障精度,复杂户型覆盖率99.3%;15000Pa飓风吸力轻松清除微尘,宠物家庭用户实测毛发缠绕率下降90%。「窗宝」擦窗机器人则采用航空级安全绳+真空吸附技术,承重达35kg,彻底解决高层擦窗风险;四区扭擦专利技术,10分钟洁净3㎡玻璃,效率较人工提升300%。截至到目前,科沃斯的产品已服务全球超5000万家庭,其专利持有量居行业首位。
深耕行业多年,科沃斯不仅在产品技术上持续突破,更在用户运营层面积极探索 —— 基于低频次高客单价的行业属性,科沃斯聚焦私域场景化运营,通过企业微信、社群、小程序商城等矩阵搭建用户服务体系,已积累数百万私域用户资产。
然而,在消费升级与数字化浪潮下,如何更深度激活存量用户价值,构建以用户为中心的、可持续增长的智能清洁服务生态,成为科沃斯深化发展的关键课题。为此,科沃斯选择携手慧博科技,共同开启私域运营数智化升级的新征程。
二、战略合作核心:全面数字化,重构智能清洁私域服务体验
启动会上,双方项目团队围绕私域生态运营策略与落地执行展开深度研讨,明确了项目推进的核心抓手与战略目标。本次合作以慧博科技的数据中台、壁垒SCRM 系统、自动化场景运营及直播生态经验为技术支撑,助力科沃斯重构私域服务体系,构建用户运营闭环生态。双方将重点推进四大方向:
• 全渠道数据整合与用户洞察: 打破数据壁垒,实现全域用户数据的互联互通,通过精准用户画像(如RFM模型、场景标签),为精细化运营奠定坚实基础。
• 智能化运营场景构建: 围绕用户生命周期(如设备激活、耗材补给、服务关怀、以旧换新)设计自动化SOP,实现“未开口已知需求”的精准触达与服务,提升用户粘性与复购。
• 直播与私域生态深度融合: 打造“公域引流 - 私域沉淀 - 场景复购”闭环,优化会员日、耗材日等主题直播,结合社群分层运营(如快闪群、KOC群、兴趣社群),实现用户价值的深度挖掘。
• 数字化工具赋能一线: 为客服及运营人员提供实时用户洞察工具(如聊天侧边栏、用户轨迹追踪),提升服务响应速度与个性化水平。
科沃斯项目负责人 孙芳婷 在会上强调:“此次合作是科沃斯深化用户运营战略的关键一步。我们期待借助慧博科技在私域数字化领域的专业能力,将启动会上明确的运营细节、活动策略和客服升级方案高效落地,真正把我们的品牌私域生态打造成一个懂用户、有温度、能持续创造价值的服务平台,为用户带来超越预期的智能清洁体验。”
慧博科技项目负责人 周宇 表示:“我们非常荣幸能与行业领导者科沃斯携手。启动会的务实讨论为项目指明了方向。慧博将充分发挥在会员运营数字化领域的‘智能硬件+数据智能’融合优势,提供从平台搭建、数据洞察到场景运营、工具赋能的端到端解决方案,助力科沃斯实现用户资产的持续增值与运营效率的全面提升,共同树立智能清洁行业的服务标杆。”
三、携手智创未来:共筑智能服务新生态
随着战略合作的全面启动,双方已锚定未来三年发展蓝图:以构建“用户运营闭环生态” 为核心,深度融合产品技术力与数据运营力,系统性重构智能清洁服务的交互逻辑与价值链条。通过持续强化用户洞察精度、升级场景化服务体系、深化数字化工具赋能,助力科沃斯私域生态进化为 “懂用户需求、响应用户期待、创造长期价值” 的智能服务中枢。
此次合作不仅是两家企业的战略携手,更是智能家电行业在私域运营领域的重要探索 —— 通过重塑用户连接方式、升级服务供给模式,为行业提供 “技术 + 数据” 双轮驱动的增长范式。当科沃斯领先的清洁科技与慧博科技的数据智能深度耦合,必将催生颠覆性创新,重新定义智能家居服务的未来形态,让 “科技解放双手” 的理念通过更智能、更温情的服务体验,融入全球千万家庭的日常场景。
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