在一场惊心动魄的反诈“生死时速”中，中信银行嘉兴桐乡支行员工凭借敏锐洞察力与警方高效联动，成功拦截一起精心策划的网络投资诈骗案，为老年客户保住23万元养老钱。
三问三疑撕开诈骗伪装
日前，一位老年客户持未到期大额定期存单及银行卡，到中信银行嘉兴桐乡支行办理23万元大额现金取款业务。
面对柜员询问，客户先称“家里自用”，追问下又改口“给儿子买车”。柜员出于资金安全考虑，建议采用转账方式，却遭客户坚决拒绝。即便以“提前支取将损失近3万元利息”相劝，客户仍执意取现。
为核实情况，柜员联系客户儿子。经电话确认，取现确为买车所用。完成身份核验后，柜员仍不放松警惕，主动向客户宣讲电信诈骗典型案例及出租出借银行卡的法律风险，但客户坚持取现，银行最终依规办理23万元取现业务。
蛛丝马迹牵出诈骗真相
尽管完成业务办理，但柜员始终对客户反常的行为心存疑虑。“甘愿承受高额利息损失，却坚持现金取款”，这些细节都与客户常见的表现大相径庭。凭借职业敏感，柜员立即将情况上报桐乡市反诈办。巧合的是，该笔23万元取现金额，与反诈联络微信群发布的电信诈骗预警线索高度吻合。
在警方介入后，经反复劝导，客户最终承认遭遇网络投资诈骗。幸运的是，由于银行及时预警、警方迅速行动，这笔资金尚未落入骗子手中。
此次成功拦截，不仅展现了中信银行嘉兴桐乡支行员工高度的反诈意识和专业素养，更彰显了警银协作机制的强大威力。桐乡市反诈办对该行及时发现风险、守护群众“钱袋子”的出色表现予以通报表扬。未来，中信银行将持续筑牢金融反诈防线，为客户资金安全保驾护航。（钟信）
