近日,华安保险上海分公司全面启动2025年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动,围绕“保障金融权益 助力美好生活”的宣传主题,组织辖内10余家机构“全面出动”,通过开展“人伤管家”主题探视、保险“五进入”、风险提示等特色活动,在线上和线下进行与消费者面对面开展交流,普及更多金融消费者权益保护知识,用心传递“保险,让生活更美好”。
保险五进入,沟通零距离
在线上,华安保险上海分公司在自有宣传平台开设“3•15”专栏,推送金融消保知识普及专题文章;在线下,积极走进当地社区、企业、学校、农村、家庭,通过面对面交流的形式将金融保险知识带到消费者的日常生活当中。
3月14日,华安保险上海分公司进入花木街道商圈及社区开展金融知识宣传活动,为社区居民及周边商铺普及金融知识,提供保险咨询及相关便民服务。
活动现场,宣传小分队通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式,向社区居民普及金融消费者八项基本权利、保险基础知识内容,并重点讲解了“AI换脸”、“AI拟声”等新型诈骗手段的作案手法和防范措施。活动共发放宣传材料200余份、宣传礼品50余份;同时,特别对防范养老诈骗金融知识进行了宣传,提升了老年金融消费者宣教金融风险防范能力。
华安保险上海分公司还组织开展了“消保达人”答题抽奖活动及哪吒主题填色涂鸦小游戏,以互动式知识闯关、情景化案例解析创新金融宣教模式,通过寓教于乐的沉浸体验切实提升公众风险防范能力,彰显我司守护消费者权益的责任担当与专业温度。
聚焦高质量服务网点建设,传递消保理念
华安保险上海分公司辖内各机构聚焦“高质量保险服务网点建设”,用工具齐全的便民适老、内容丰富的金融宣教、整洁明亮的客服大厅、诚挚热情的窗口服务、迅速专业的查勘理赔回应客户期待,用温暖守护护航人民美好生活的使命和担当。
“人伤管家”主题探视,消保知识带到身边
同时,上海分公司秉持"以客户为中心"的理念,组织开展了"人伤管家"3·15主题理赔探视活动。聚焦行动不便的老年人、残障人士、未成年人等特殊群体的实际需求,特别推出"上门理赔"暖心服务,用实际行动践行社会责任,传递保险行业的温度。
活动期间,针对特殊群体出行难、操作繁、沟通堵三大核心痛点,上海分公司人伤管家主动入户办理理赔申请、伤残鉴定及材料收集,实现"足不出户完成赔付"
此外,还为特殊客户群体普及金融消费者权益保护知识,切实提升客户服务体验。除了办理理赔,"人伤管家"还化身“金融知识宣传员”。用通俗易懂的语言向普及基础保险知识,帮助特殊群体更好地保护自身权益。
金融消费者权益保护,不只在“3·15”,更在华安保险分公司与您相伴的每一天!未来,我们将继续坚持以客户为中心,用更优质的服务回馈您的每一份信赖。
