在第42个国际消费者权益日到来之际，郑州长江中医院全面推进"诚信医疗、品质服务"建设，以实际行动彰显医院的责任担当，致力于创造医疗诚信建设的典范。
党建引领，筑牢诚信医疗根基
"诚信不仅是医院的立院之本，更是每一位医务工作者的职业灵魂。"郑州长江中医院党支部书记吕伟伟表示，"我们将党建工作与诚信医疗深度融合，把诚信理念内化为全院医护人员的自觉行动。"
医院党支部创新性地在门诊、病房等重点科室设立"党员示范岗"和"诚信医疗先锋队"，党员医护人员以身作则，带动全院形成了"以诚立院、以信服务"的良好氛围。据统计，医院患者满意度显著提升。
多元创新，构建全方位服务体系
建立"智慧反馈"平台医院率先在区域内推出"智慧反馈"系统，整合线上线下多种渠道，实现患者意见的实时收集与分析。系统上线以来，已收集并解决了大量患者提出的实际问题，患者反馈处理效率得到显著提升。
"院长直通车"打通沟通壁垒
"院长热线不仅是一个电话号码，更是我们直面问题、改进服务的重要窗口。"医院院长介绍道。这一创新举措实现了患者与医院高层的直接对话，成为区域医疗机构的服务创新典范，已被多家医院借鉴推广。
规范诊疗，打造透明医疗新标准
"让患者看得明白、算得清楚是诚信医疗的基础。"医务科主任鄢娇表示。医院严格执行国家医疗收费标准，在显著位置公示收费项目，及时解答患者关于收费的疑问，同时，医院落实"检查结果双向解读"制度，由医生与患者面对面解读检查结果，确保患者对病情以及治疗情况，治疗阶段充分知情。这一做法得到了患者广泛好评。
质量提升，持续打造医疗服务精品
医院定期举办"诚信服务月"活动，通过专业技能比武、服务礼仪培训等形式，全面提升医务人员综合素质。近年来，医院开展了大量培训活动，覆盖了医院绝大多数医护人员。
在医疗质量管控方面，医院引进了具有国家专利的序贯三联MDT生殖专家会诊系统，通过该系统中西医结合多学科精准诊疗，为疑难性不孕患者进行多学科、多维度、个体化的专家会诊讨论，从而制订个性化、精准化、最优化治疗方案，确保诊疗规范、服务到位。
同时，作为郑州慈善总会送子公益基金定点医院，医院积极参与该基金的救助项目，通过慈善援助解决困难不孕患者"看病贵"的问题。送子公益基金以精准帮扶理念，创新"专家助孕、科技助孕、慈善助孕"的多元化援助方式，已帮助众多困难不孕不育家庭实现了生育梦想。
"诚信医疗是一场永不停歇的马拉松，需要我们持之以恒地努力。"郑州长江中医院院长王静表示，"我们将继续深化'诚信立院、质量强院'战略，以更高标准、更优服务，为医疗健康事业发展贡献力量。"热线电话：0371-60136013
