为坚持和发展新时代“枫桥经验”，景泰县税务局厚植为民情怀，坚持将“人民满意”作为价值追求，着力解决纳税人缴费人税费矛盾争议问题，擘画新时代基层治理新“枫”景。
税费争议无小事 一枝一叶总关情
“开发商因为债务问题身处外地联系不上，我们拿不到发票，就办不成房产证，这件事成了我两口子的‘心结’。”卢昌丁夫妇多次寻求开发商未果情绪十分激动。了解情况后，税费争议调解员王文帅立即启动联动快响机制，组织该局第二税务分局、税政二股、法制股以及景泰县不动产事务登记中心协商，找寻解决路径，最终决定通过出具房地产企业非正常无法开具发票的情况说明，协助卢昌丁缴纳契税并办理房产证。
“关乎纳税人衣食住行的民生事，我们一定要快速响应，探索高效的解决办法，为纳税人缴税人排忧解难。”第一税务分局分局长王文帅说道。听诉求、化矛盾、暖民心，在响应纳税人缴费人诉求、落实税费政策的过程中，景税新枫“枫桥式”税务分局的快速行动和优质服务赢得了卢昌丁夫妇的点赞。
据了解，第二批主题教育开展以来，景泰县税务局以党建为引领，以该局第一税务分局（办税服务厅）为依托，大力弘扬新时代“枫桥经验”，将“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”作为工作的出发点和落脚点，将“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”作为工作的核心要义，积极创新探索“枫桥经验”新模式，全力建设让党放心、人民满意的新时代“枫桥式”税务分局。
柔风细雨化矛盾 为民解忧情谊深
“本月房产税和城镇土地使用税的申报日期就快截止了。我们今年还持有几笔不良债权抵债不动产，按照文件要求，可以享受免征房产税和城镇土地使用税。但是我采集完税源信息后，提示需要交纳税款，这应该怎么办呀？”景泰县信用社黄会计焦急地对导税员说道。
随后，办税服务厅工作人员第一时间向申报征收小组反馈纳税人诉求，申报征收小组了解情况后，快速响应、主动担当、精准解决问题，辅导黄会计登录电子税务局查看享受的减免优惠，顺利化解矛盾争议。“我想着这件事情很麻烦，没想到你们的工作效率这么高，这么快就解决了我的问题。”黄会计高兴地说道。
为实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”目标，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，该局积极参与“省市县三级响应”机制和“团队智库支撑”机制，立足县情局情，建立“税费专家调解员＋公职律师＋特邀调解嘉宾”的税费矛盾争议化解团队，高效打造“社会联动共建、行业协同共治、部门信息共享”的税收协同共治新格局，嘹亮唱响税务机关、党委政府、社会组织、纳税人缴费人等税收治理主体“大合唱”，助力税费矛盾争议“一站式”化解。
人民满意是一条走不完的路，“枫桥经验”是一本读不完的书。下一步，景泰县税务局将继续深化“枫桥式”税务分局建设，不断丰富新时代“枫桥经验”实践样本，用心用情绘制为民解忧的景税新“枫”景，尽心尽力为“枫桥经验”注入强劲“税动能”。（高雅 范雎容）
