当前,海岛旅游正在成为市场倍受瞩目的旅游方式。如何抓住产业生态重构的黄金时期,推动海岛旅游新发展,助推海岛经济增长?在2023国际海岛旅游大会现场,来自国内外的旅游业“大咖”齐聚一堂,以“新丝路、新动能、新机遇”为主题,聚焦全球海岛旅游产业发展的现状和痛点,围绕海岛旅游产业未来发展的前景、趋势及路径进行研讨。
在会上,旅悦集团CEO周荣为与会嘉宾带来了《海岛——目的地化运营的思考与实践》的演讲。在演讲中,周荣从案例分析、数据研判等角度切入,深入解读了海岛旅游发展态势,在大会上备受关注。
周荣认为,让客人在海岛上停留足够长的时间,是拉动海岛旅游消费经济的核心关键。
作为海岛旅游的核心,海岛的住宿空间首先要具有多样性、差异性,才能够让海岛酒店、民宿发挥其更大效力。“制造适宜的消费场景,用户留存时间加长,消费收益也就增高。”同时,在保证民宿基础服务有保证下,随着消费能力的提高和消费观念的提高,住宿空间需要更多具有当地文化内容的体验服务产品。
旅悦集团CEO 周荣
“从数据上看,海岛民宿的经济效益远高于非海岛民宿。”数据显示,2023年暑期海岛类民宿经营数据优于大盘,海岛类门店RevPAR整体增长81%以上,原因在于ADR居于高位。
与此同时,数据显示出,23年暑期较19年同期,低客价格间夜占比减少,流向更高一档的价格。海岛类民宿的情况更为明显,高客单价和超高客单价同比19年增幅100%+,远高于整体。“海岛民宿整体向中高端方向发展,证明了海岛旅游是一个自带吸金体质的旅游目的地。”
一纸两面。周荣在演讲中提到了海岛民宿三点急需解决的问题:
1.海岛娱乐配套设施少;
2.停水停电、极端天气等突发情况较多;
3.海岛民宿品质良莠不齐。
作为亚太地区最大的民宿连锁运营商和文旅运营商,旅悦集团一直着力于推动旅游住宿行业的产业升级。解决海岛民宿的弊端,也是旅悦和旗下民宿品牌一直在努力的方向。
为增加民宿配套娱乐活动,2023年第三季度,旅悦集团推出了全新的花筑奢体验活动手册。“针对海岛,我们组织了一些在安全区的赶海、水池下午茶活动,在既具有娱乐性外,又体现了普陀等海岛的当地文化,延长消费者停留时间。”
面对突发情况,花筑奢、花筑设立了系统性的应急处理办法,这有效减少了因为天气、水电等突发情况而引起的困难纠纷。针对海岛民宿品质,旅悦设置了民宿运营SOP,并针对民宿的不同情况,为业主量身制定了适宜其门店最适合的运营方式。“民宿应该要把自己有别于酒店的优势发挥出来,把服务SOP落到实处,并且更加人性化。”
花筑奢·呆鱼海景民宿
近年来,在舟山地区,旅悦旗下酒店民宿产品达到近40家,其中花筑奢、花筑民宿近30家。通过科学、系统的运营工作,舟山地区的旅悦民宿呈现出与入场前显著差异。花筑奢·呆鱼海景民宿在19年加入花筑奢。在加入后,花筑奢专业团队对其进行了全方位策划,帮助门店做好节源开流,通过多平台帮助门店做好宣传销售工作,依凭旅悦民宿SOP,强化门店自身服务竞争力,提升口碑管理。
花筑奢·呆鱼海景民宿
数据显示,在进场之后,同比22年,呆鱼海景收入提高84%,RevPAR提高54%,出租率提高128%,携程点评分提高了48%。
如同花筑奢·呆鱼海景民宿一样,通过旅悦团队的科学规划,旅悦旗下的花筑奢、花筑民宿在携程平台上常年保持4.95的点评分,位列酒店集团品牌点评分第一名。
作为旅悦旗下高端民宿品牌,2023年,在准入标准更新、推出全新体验活动手册的基础上,花筑奢在以全力奔跑的姿态前进。今年以来,花筑奢民宿在携程平台上点评分达到4.9。
未至之境,宿之大雅。一直以来,花筑奢都致力于甄选绝妙风景,精雕细琢体验,为用户提供个性化的高端服务与差异化内容感受,打造令人神往的美好度假场景。花筑奢正在试图展示新的度假消费价值观,即“在基础细节中创造惊喜,坚持大胆,不要平庸”。
相信在未来,依托海岛本地独特文化以及现代、舒适的旅游公共设施,旅悦继续进步,用高品质、个性化、差异化的旅游服务产品,赋能海岛旅游发展。
旅悦集团介绍:
旅悦集团成立于2016年,携程集团下属控股企业,是一家集酒店管理、信息技术服务、供应链采购贸易、文化旅游于一体的综合性旅游产业集团。旗下共拥有花筑、花筑奢、檀程、般蓝、蔚徕等品牌,覆盖高端至经济型市场。
依托资深的团队及携程、去哪儿两大OTA巨头的大数据和流量支持,由携程集团战略投资,腾讯、红杉资本中国基金、百度资本、高盛集团、鸥翎投资、中信聚信、元禾原点、凯撒辉耀均为投资方。
