面对电信网络诈骗持续高发、老年群体成为主要受害目标的严峻形势，工商银行洛阳分行积极践行金融为民的社会责任，聚焦65岁以上老年客户金融安全，构建了一套集阵地宣传、精准核阻、外拓普及于一体的全方位、多层次反诈工作体系，成效显著，成为区域金融安全实践的优秀典范。
筑牢网点阵地，营造全民反诈浓厚氛围。该行依托全辖营业网点，将反诈宣传融入日常服务。通过持续摆放主题海报、发放防诈手册、循环播放警示案例视频等方式，向到店客户，尤其是老年客户，直观揭示诈骗手法，有效提升了老年群体的识诈、防诈意识，在网点内形成了浓厚的反诈氛围。
强化精准核阻，守住资金转移关键环节。针对老年客户办理大额取现、转账、调整线上支付权限等高风险业务，该行严格执行多手段核实与风险提醒机制。工作人员始终保持高度警惕，对高风险业务真实性进行审慎核查，对异常情况做到早发现、早干预、早劝阻。2025年，该行成功识别并干预老年客户异常开通数字人民币业务19起,拦截防范大额可疑取现及转账18笔，涉及资金831.2万元，有力守护了老年人的“钱袋子”，多次获得公安机关通报表扬。
主动延伸服务，推动反诈知识深入民心。该行通过走出去、沉下去，积极组织开展“进广场、进社区、进乡镇、进养老院”等专项反诈宣传活动，将金融安全知识送达老年群体身边，全年累计服务超过2万人次，显著增强了老年群众抵御诈骗的“免疫力”。(杨妙晗)
