近日，2025（第十届）汽车服务连锁发展论坛暨汽车后市场连锁百强&TOP品牌颁奖典礼在上海隆重举办。
作为汽车后市场服务领域的年度高规格盛会，本届论坛由AC汽车联合行业专家评审团，从服务专业性、用户满意度、创新实践能力及行业影响力等多维度严格甄选，平安好车主凭借“车险三省名片”服务升级的卓越实践，从众多参选品牌中脱颖而出，荣膺“卓越服务之星”。
这一殊荣，不仅是对平安好车主综合实力和服务能力的高度认可，更是对其引领行业升级、服务标准化的充分肯定。
“车险三省名片”落地，树立专业服务新标杆
平安好车主此次获奖的核心支撑，在于其积极响应并落地平安产险“车险三省名片”焕新升级举措。作为平安产险旗下的一站式服务平台，平安好车主将平安产险“三免全包办，服务快好省”的核心服务理念转化为车主可感知的实际权益，实现了从战略部署到服务落地的关键跃升。
面向过去三年无出险记录的客户，提供“免现场、免证明、免定损”服务，打破传统理赔流程的时间与手续壁垒，让用户的良好驾驶信用记录化成可使用的权益，将传统的冗长理赔链条转变为即时性的服务，解决车主车险理赔等候时间长、资料证明流程繁琐、定损争议等难题。
在人伤案件处理方面，平安好车主推出“人伤包办”全链条服务。针对不同伤情车主情况，提供一站式快赔、一口价快赔、医疗费全额垫付等服务。其中，医疗费全额垫付覆盖全国超2000家医疗网点，为更多车主送上安心守护。
在修车服务领域，平安好车主严选全国超2万个优质维修网点，推出“修车质保”承诺，确保维修质量全程可控，让车主修得放心、行得安心。这一系列服务创新，正是“三省名片”实践的生动诠释。
以用户为中心，打造一站式车服务体验
2025年，平安好车主围绕用户需求，对救援、代驾、年检、充电、加油、洗车六大高频服务进行全面升级，构建起覆盖全场景、全流程的全天候用车保障体系。
据平安好车主平台数据显示，养车主力人群中90后占比突破30%且呈上升趋势，新能源洗美频次高于油车；下沉市场包括县域、四线城市在洗美维保方面不断提升。此外，55岁以上银发群体、二三线城市订单以及连锁快修门店业务也在呈增长趋势。
基于对用户结构与区域需求的精准把握，平安好车主不断优化服务体系，让每一项服务都更贴合实际用车场景与用户痛点。
在救援服务方面，平安好车主提供7×24小时全天候救援，服务网络覆盖全国县域，承诺超时补偿机制，确保车主在紧急时刻能够获得及时、可靠的援助。代驾服务针对高峰时段进行优化，实现高效接单，若出现无人接单情况，将启动补偿机制，保障用户出行需求。
年检代办服务让用户足不出户即可完成年检手续，承诺24小时内完成办理，超时即补偿，真正实现省心体验。洗车服务则通过精选周边1.5公里范围内的优质洗车网点，覆盖率超70%，提供普洗、精洗、智能洗等多档服务选择，若洗车质量不达标，承诺免费重洗，确保“洗得干净、用得放心”。
在能源补给领域，平安好车主为车主提供全国主流油站加油8折起的优惠，若发现价格贵于线下价，立即启动补偿机制。充电服务覆盖市场70%的充电桩资源，实现好桩不超1公里，同时推出跳枪补偿机制，解决车主充电过程中的担忧。
通过服务场景的不断扩展与标准化建设，平安好车主不仅解决了车主用车过程中的“急难愁盼”问题，也逐步构建起高频、高粘性的用户用车生态。
此次荣膺“卓越服务之星”，不仅是对平安好车主服务实力的权威褒奖，更是对其推动行业服务升级的肯定。未来，平安好车主将继续围绕“三省”核心，持续拓展服务边界，深化数字科技赋能，完善生态协同能力，让保险不仅是保障，更是连接用户、守护出行的温度服务。
在助力用户安心出行的同时，平安好车主也将携手行业伙伴探索服务创新路径，推动汽车后市场服务生态向更高质量、更优效率的方向发展，为行业标准化、生态化建设注入更多动能。
