在今年的中国质量（南京）大会上，帮宝适所申报案例入选“国际质量管理融合创新”典型案例。是什么样质量体系获得专家的一致认可，是什么样的产品理念赢得消费着的普遍青睐，带着这些疑问，近日，中国质量报记者走进该品牌的北京研发中心，探寻蕴含在一片小小的纸尿裤中的品质坚守。
以爱为源：把生活洞察装进精密系统
为让孙女健康舒适，让女儿减轻辛劳，上世纪60年代，宝洁公司研发科学家米勒悄然萌生了一个温暖的创意，制造出世界上第一片纸尿裤。正是这个源于爱的朴素灵感，催生了如今宝洁旗下备受信赖的纸尿裤品牌帮宝适，悄然改变了全球无数家庭的育儿方式。
几十年时光流转，帮宝适走向了世界。“2007年帮宝适北京研发中心正式建立。”据该中心研发负责人范一波介绍，如今，这座研发枢纽已成为帮宝适全球创新网络中的重要一环，团队包括多名博士及以上学历的成员、女性员工占比过半、有中国雇员和国际雇员……多元化的团队构成，是帮宝适开拓全球化视野与本土化深耕的缩影。
“质量，一定要从设计端开始，贯穿整个生产环节。”这句朴实的话语，是这个研发团队的信条。在这里，质量不止一句口号，而是一套严密的系统。
好质量源于供应链每个环节超高标准的设立和各部门的深度协同。“在帮宝适，安全就像给宝宝最温柔的拥抱，专注而充满爱意。我们采用宝洁沉淀数百年的i-Quality体系，从源头把控，对每种原材料进行多维度安全评估和精密检测。”帮宝适传播与公关部总经理王月说。
据王月介绍，帮宝适建立了高达500多项的原材料审核标准，并且实施5级溯源体系，这一切，只为确保接触到宝宝娇嫩肌肤的每一寸材料，都安全舒适，让父母真正放心。
“我们每年走访大量家庭，观察妈妈如何换尿布、如何触摸尿裤表面，甚至记录她们的动作。”帮宝适研发科学家介绍到。这些细微的观察，被转化为实验室中的参数——将宝宝夜间多次排尿的总尿量设计为测试吸收速度的极端条件，将妈妈轻触纸尿裤内层查看反渗情况的行为习惯模拟为滤纸反渗测试的实验条件。
步入恒温恒湿实验室，可以看到一台由宝洁自主研发的设备，它已有15年历史，全球仅3台。“这台设备模拟宝宝使用纸尿裤的极端场景：刚学会走路的宝宝突然坐下，压力瞬间增加时的反渗情况。”帮宝适研发科学家指着机械臂下的纸尿裤说，“我们会精确检测到反渗量值的小数点后三位。”
从模拟人工尿液到仿真蛋白膜，研发中心内，每一个细节，都是对真实使用场景的高度还原。“只有数据可靠，才能真正为消费者做好产品。”范一波说。
以柔为尺：在毫厘之间心系千家万户
什么是柔软？在普通人看来，那或许只是一种模糊的触感。但在帮宝适的实验室，柔软需要被拆解为15个维度——压缩、回弹、表面纹理、滑动摩擦、导热……用数据定义什么叫真正的软。
检测区域机器繁多，一个“仿生手指”嵌在触感仪的机械手臂上。这是一个集成了力学和温度传感器的柔性探头，触摸上去，有人手指的质感。帮宝适用其感知柔软，能一次测量出15个维度的数据。“我们不仅要软，还要在柔软与强度、透气与吸收之间找到平衡。”
据有关工作人员介绍，在纸尿裤吸收速度、反渗量等方面，国家标准有明确规定，而帮宝适不仅是标准的执行者，更是参与制定者。“我们是国家标准修订的‘深度参与’单位。”该负责人说。
“我们致力于提供高质量的产品……”每年11月是宝洁的“全球质量月”，帮宝适北京研发中心的走廊庄重挂起质量宣言，这种质量文化的传承，让始于爱的初心，在每一次测试、每一项标准中得以延续。
从进入中国市场至今，帮宝适在中国走过了20余年。从“单片纸尿裤”到“散热拉拉裤”“安睡裤”，每一次产品迭代，都是对中国消费者需求的深刻回应。“我们不仅仅是在做产品。”范一波望着实验室里忙碌的身影感慨地说，“我们是在为每一个家庭的幸福瞬间保驾护航。”
从始至终，爱是无时无刻的用心。在这片纸尿裤中的，是科技与人文的交融，是数据与感知的平衡，当宝宝穿上它安睡整夜，当父母因它而轻松自信，便是高质量最好的证明——看不见，却能被深深感知。
