在激烈的市场竞争中,如何避免短视行为,实现长久繁荣?天津九洲医院的选择是:坚定走“可持续发展之路”。这条道路的蓝图,由“以人为本”的价值观描绘,由“打造诚信医院”的行动铺就,最终指向的是与患者、员工和社会协同共进的未来。
“以人为本”是九洲医院可持续发展战略的核心理念。这其中包含两层深刻含义:其一,是“以患者为本”。医院的所有决策、所有流程的优化、所有服务的升级,其最终评判标准都是能否为患者创造更大的价值。是否提升了就诊效率?是否减轻了病痛?是否降低了负担?是否改善了体验?这些问题始终是医院管理层思考的首要问题。
其二,是“以员工为本”。九洲医院坚信,优秀的员工是提供优质医疗服务的前提。医院致力于为每一位员工提供公平的发展机会、有竞争力的薪酬体系、持续的学习培训以及和谐的工作氛围,充分激发他们的创造力、责任感和归属感。只有当员工感受到尊重和关怀,他们才能将同样的尊重和关怀传递给患者。这种双向的“以人为本”,形成了医院内部良性的发展循环。
“打造诚信医院”则是九洲医院践行可持续发展之路的具体行动。诚信,是医院最好的品牌。九洲医院的诚信体现在三个方面:价格诚信:严格执行物价部门规定,实行收费项目公开公示制度,杜绝任何形式的乱收费、分解收费。推行“平价医院”策略,通过精细化管理控制成本,让利于民,使患者看得起病、看得好病,成为真正的“百姓放心的平价医院”。医疗诚信:坚持合理检查、合理用药、合理治疗,坚决反对过度医疗。医生的收入绝不与处方、检查挂钩,从制度上保障了诊疗行为的纯洁性。服务诚信:承诺的事情坚决做到,不夸大宣传,不虚假承诺,用实实在在的疗效和真诚的服务来赢得口碑。
天津九洲医院通过深耕“以人为本”的文化沃土,坚守“诚信医院”的经营之道,成功地走出了一条兼顾经济效益与社会效益、既有发展速度又有发展质量的可持续之路,为医疗行业的健康发展树立了优秀的标杆。
