为切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者和投资者合法权益，按照《辽宁金融监管局办公室关于开展金融教育宣传周启动仪式的通知》（辽金办便函〔2025〕717号）文件要求，大家人寿辽宁分公司积极响应，高度重视，始终秉持“以客户为中心”的价值理念，将“保险为民”理念贯穿服务全程。大家人寿辽宁分公司组织全省开展以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的为民办实事系列活动。
完善消保驿站建设，丰富宣传资源与素材。辽宁分公司本级及全辖三级机构均根据总公司下发的消保驿站建设图稿优化柜面消保驿站建设，增设金融消费者八大权利、金融知识普及专区、流动消保驿站打卡拍照框、流动消保驿站易拉宝、投诉须知、退保风险温馨提示、消保护航全景墙及消保驿站便民服务项目牌等宣传专区。
积极发挥“消保驿站”功能，打造服务民生的暖心平台。通过数字化理赔流程，优化信息传递路径，实现快速核赔，打破了传统理赔的时间限制，大大缩短了理赔周期，让客户在最短时间内获得赔付，解决燃眉之急。除了科技赋能，专业团队的贴心服务更是大家人寿的一大亮点。从客户报案的那一刻起，专业团队便全程跟进，为客户提供一对一的指导与帮助。无论是理赔资料的收集整理，还是理赔过程中的疑问解答，团队成员都耐心细致、尽职尽责，用实际行动诠释着契约精神，让客户切实感受到保险的温暖与可靠。
未来，大家人寿辽宁分公司将持续倾听消费者的反馈，持续提升服务质量，用实际行动诠释金融企业的社会责任与担当，让每一位消费者都能在保险的呵护下追求美好生活。
