“本以为买了保险就安心了，没想到理赔时却出了岔子……”不久前，我们接到客户王先生（化名）的咨询，他的经历让不少人意识到：保险保障的实现，离不开投保时的关键一步。
2023年，王先生为家人投保百万医疗险，在健康告知环节看到“是否有糖尿病、高血压病史”的提问时，他想起父亲曾因血压偏高在社区医院开过药，但觉得“只是偶尔偏高，不算确诊”，便勾选了“无”。2024年，父亲因脑梗塞住院申请理赔，保险公司核查医疗记录时发现投保前的高血压用药记录，最终因“未如实告知”无法赔付，王先生追悔莫及。
其实，王先生并非故意隐瞒，而是对“健康告知”存在误解。作为始终以客户利益为核心的保险公司，我们希望通过这个案例，帮您避开保障路上的“坑”，让保险真正成为您的“定心丸”：
1.健康告知不是“选择题”，而是“诚信约定” 健康告知是保险公司与您之间的“风险约定”：我们通过您的健康信息评估承保风险，确保保费公平性；您如实告知，才能在出险时顺利获得理赔。根据《保险法》，若未如实告知影响承保决定，可能导致理赔被拒——这不是“保险公司拒赔”，而是为了保障所有诚信客户的权益。
2.这3个“小提醒”，帮您守住保障
“看仔细”再回答：投保时逐句阅读健康告知问题，比如“近2年住院史”“慢性病史”等，不要遗漏关键信息；若不确定家人健康情况，可先查阅病历、体检报告，避免凭记忆判断。
“有疑问”就咨询：遇到“结节是否需要告知”“既往用药算不算病史”等困惑，别自行决定！您可以随时联系专属代理人，或拨打我们的官方客服热线，我们会用通俗的语言为您解答，确保您明明白白投保。
“留凭证”更安心：提交投保信息后，建议保存健康告知页面截图、客服沟通记录等，万一后续有争议，这些凭证能帮您快速厘清责任，减少不必要的麻烦。
3.我们始终与您站在一起
对我们而言，“卖一份保险”不是终点，“守护一份保障”才是初心。如果您在投保后发现健康告知有误，或理赔时遇到问题，可第一时间联系我们——我们会开通专属服务通道，协助您核查信息、沟通解决方案，尽最大努力维护您的合法权益。
大家人寿保险股份有限公司鞍山中心支公司提示您：
保险的意义，在于风险来临时的“雪中送炭”。我们愿以专业和诚信，陪您做好每一步保障规划，让您买得放心、用得安心，真正感受到“保险为生活保驾护航”的力量。
大家人寿保险股份有限公司鞍山中心支公司
2025年9月12日
