企业如何在海量数据与瞬息万变的市场中做出最优决策？今日，TCS在2025年中国国际服务贸易交易会（服贸会）上给出了前沿答案。
北京，2025年服贸会电 —— 在今日举行的中国国际服务贸易交易会（服贸会）成果发布活动现场，塔塔咨询服务公司（TCS）中国区制造业负责人陈亮发表了题为《智能选择架构（ICA）赋能企业决策革命》的主题演讲，正式发布TCS与麻省理工学院斯隆管理评论（MIT Sloan Management Review）合作完成的最新研究成果。
陈亮在演讲中指出，在人工智能迅猛发展的当下，企业正面临愈发复杂的决策环境与不断压缩的决策周期。传统的依赖高管直觉或模型推演的决策方式已难以应对当前挑战。在此背景下，智能选择架构（ICA）应运而生，旨在通过构建更优质的决策环境，赋能人类做出更优选择。
智能选择架构（ICA）并非简单的预测模型或自动化工具，而是融合了生成式与预测式人工智能的先进动态系统。它不仅能够为决策者构建、呈现多样化的选择方案，更通过提供更优选项、挑战既有偏见、生成突破性替代方案以及揭示潜在的机会成本与关联风险，推动企业做出更加全面、前瞻的决策。
陈亮强调，ICA代表了从“人适应AI”到“AI适应人”的根本转变。该系统能够根据每位决策者的独特偏好、具体需求和目标进行自适应优化，每一次人机交互都成为ICA学习、进化的宝贵契机，从而不断塑造出更智能、更迅速、更精准的决策。这一变革使人类从被动的决策接受者，转变为决策结果的主动创造者。
此外，ICA还具备打破企业内部信息孤岛、构建组织级共享认知资产的强大能力，显著提升了决策的透明度和执行效率，为企业带来了前所未有的协同效应。
在演讲中，陈亮还深入探讨了ICA对领导力提出的全新要求。他指出，未来的领导者需要从“决策者”转变为“决策环境的设计师”，掌握构建选择体系的“元决策权”。同时，企业也必须建立起一套透明、可验证、可干预的信任与治理机制，以确保AI决策与组织的价值观和战略目标保持高度一致。
研究报告还创新性地提出了从传统KPI（关键绩效指标）向KPAI（关键人工智能绩效指标）的转变，强调在绩效衡量上应更加关注系统在治理透明度、智能整合能力、反馈机制效率以及创新选项设计等方面的综合表现。
该项研究基于2024年至2025年间对全球制造、金融、医疗、零售、能源及科技六大行业资深高管的深度访谈，揭示了智能选择架构如何重塑企业战略敏捷性、优化决策权分配，并最终提升组织绩效。研究指出，成功应用ICA的企业不仅能够更快速地响应市场变化，还能够在持续优化的人机协作中构建长期竞争优势。
智能选择架构（ICA）的提出，为企业在复杂商业环境中实现战略敏捷性与可持续增长提供了重要思路。随着人工智能技术的不断演进，ICA有望成为企业决策模式的核心基础设施，推动从个体决策到系统智能的组织范式变革。
如果您希望深入了解智能选择架构（ICA）的实践案例与实施路径，欢迎点击链接下载完整报告：https://www.tcs.com/insights/global-studies/intelligent-choice-architectures-reimagine-decision-making
