千呼万唤始出来?盒马鲜生姗姗来迟的天津“首秀”,开业一周,迎来的不是满堂彩,而是津门消费者铺天盖地的质疑与吐槽。6月27日,天津首家盒马门店人头攒动,但社交平台上的声浪更“热”——“贵”、“诚意不足”、“看不上天津”,成为刷屏高频词。
“好货好价”、“省心价”?盒马开业前的宣传口号,在天津消费者眼中成了赤裸裸的讽刺。不少天津消费者在体验过后表示,在不使用优惠券的基础上,对比其他平台,盒马基本和性价比不太沾边。更刺痛天津消费者神经的,是作为滨海城市,在所谓的“新店优惠期”,小龙虾奔驰锅竟比北京盒马还贵10元(天津118元 vs 北京108元)。这波“反向优惠”,让盒马所谓的入津诚意被打上巨大问号——是对天津市场的轻视,还是觉得“卫嘴子”人傻钱多?
随机对比几款不同种类的商品就会发现, 盒马的“好价”口号,在美团小象、京东七鲜的对比下,更显得苍白无力:
以每家每户都必备的食用油为例。在三家平台上分别查看胡姬古法花生油的价格,虽然各家售卖的规格均不相同,但换算成5L的价格后,优劣势一目了然,其中盒马是123.2元,小象是146.4元,七鲜最便宜,仅需104.3元。
自营烘焙产品是各大平台近几年的主推,以曾经掀起“移山大战”的榴莲千层为例,作为盒马曾经的拳头产品,其天津首店开业期间的价格为49.9元/盒,是三家平台中最贵的。相比之下,同样是470g,美团小象超市售价为46.8元,而京东七鲜的击穿价为39.9元。可见,三十年河东三十年河西,盒马的榴莲千层已不负当年“移山”的盛名。
再来看下时令水果。同样是500g的泰国山竹,盒马为17.6元,京东七鲜和美团小象两家的价格都是13.8元,但不同的是,小象是40g起的迷你果,七鲜是50g更大果。同等价格下,京东七鲜也性价比更高。
除了价格,盒马商品的丰富程度和品质也被不少天津消费者吐槽。最具代表性的莫过于“海河奶也没有,还说爱天津?”。对比其他城市,天津店可选商品少得可怜,连盒马自家的网红产品也纷纷“缺席”。而更致命的,是暴露的品质硬伤:“椰子水都不是新日期,是10号的”、“大家不要在天津盒马买葡萄 今天买到发霉的了”、“品质上七鲜产品更稳定”,一位消费者甚至买到了生产日期为2024年7月的肥牛卷“僵尸肉”,甚至有消费者发现门店海鲜区域的部分鱼类已经开始“仰泳”。
姗姗来迟的盒马,目前仅此孤店一家,配送范围捉襟见肘,开业前试运营期就被吐槽“和平都有一半不送”。反观对手,美团小象在快马加鞭完善布局,京东七鲜更是深耕七年全城十店,最近又刚签约河东嘉里汇新店,年底剑指天津全域覆盖。盒马虽然在加速追赶,但市场留给它的机会空间已经越来越小。
价格虚高、商品稀缺、品质翻车、配送局限——开业一周,盒马天津交出的这份答卷,在“精打细算”的天津消费者面前,堪称不及格。“价格、品质、速度”是即时零售的铁三角,更是生存根基。若不能拿出实打实的诚意与改变,只有空洞口号和“傲娇”姿态,盒马想在天津市场立足生根?恐怕道阻且长。