在2024年12月5日上午9时许，一位客户走进了中国银行台州温岭箬横支行，声称自己的账户被设置了限额，导致无法进行网上支付，因此迫切要求提升账户限额。面对这一请求，中国银行台州温岭箬横支行的柜员展现出了高度的责任心。他们不仅详细询问了客户账户的用途，还仔细核实了账户近期的交易记录。在确认该笔款项源自客户的小额贷款后，柜员为其办理了提额手续，并同时给予了反诈骗的温馨提示。
然而，事情并未就此结束。大约一个半小时后，该名客户再次返回网点，提出了更加迫切的提额要求，并希望转账49500元。该客户频繁的提额申请立即引起了银行柜员的警觉，他们迅速将情况上报给了运控副行长。
运控副行长随即对客户进行了深入的询问，试图了解他再次提额的真正原因。客户一开始含糊其辞，只表示是帮朋友转账，朋友之后会归还。这一说辞让运控副行长立刻警觉起来，他凭借丰富的经验，初步判断该客户可能遭遇了电信诈骗，于是果断拒绝了他的提额请求，并耐心地向他剖析了相关诈骗案例，试图劝阻他。
但客户却坚称自己并未受骗，甚至哀求银行再为他提一次额，声称如果今天无法完成转账，他将陷入困境。然而，对于提额的真正原因，他却始终守口如瓶。面对这种情况，运控副行长果断选择了报警。
遗憾的是，当属地公安人员赶到现场时，客户已经离开了银行。但中国银行台州温岭箬横支行的工作人员并未放弃，他们根据客户信息找到了他的工作单位。最终，公安人员来到他所在单位并成功劝阻了他。原来，这位客户此次遭遇的诈骗源于网恋陷阱。
此次事件的成功处理，不仅体现了中国银行台州温岭箬横支行员工高度的责任心和敏锐的风险意识，也再次证明了银行在保护客户财产安全方面的重要作用。未来，中国银行台州温岭支行将继续加强员工的安全培训，提高员工对各类诈骗手段的识别和应对能力，以更加专业、细致的服务，为客户的财产安全提供有力保障。同时，也将积极开展各类防骗宣传活动，提高客户的防骗意识，共同营造一个安全、诚信的金融环境。
（林咸辰 吴楚怡）
