“忠于职业，终其一生，不离不弃，用无私的爱，用真挚的情，去关爱护理好每一位病人”，这是林艳从事护理工作26年坚守的服务信条，每一天她都用行动、用真情，诠释着“把病人当亲人，医者大爱”的誓言，用默默无闻的奉献搭起医患之间亲情和谐的沟通之桥。
岗位虽变，责任不变； 病人已换，爱心不换
26年的临床工作，林艳先后担任了五官科、儿科护士长、肿瘤科护士长，工作岗位变了，但为病人细致入微用心服务的信念没有变。
在五官儿科病房工作期间，有一次林艳发现一位老人因便秘灌肠没憋住把大便解在了床上，病房里臭味扑面而来。在向同病房病人做了解释、取得了他们的理解后，林艳迅速打来温水，动作麻利地给老人擦洗干净，更换床单被套后又帮他换上了新衣服。邻床病人说：“你可以等他的家属来洗”。林艳擦擦额头的汗水，微笑着说：“谁家还没有老人啊，这种情况不能等家属了。”老人拉着林艳的手，哽咽着说：“好孩子，在医院治病这些日子，你就像俺亲闺女一样细心照顾俺，真暖俺心窝子啊!”。在林艳看来，最大的幸福莫过于用护理人员的精心护理和大爱让病人康复出院，这是她最开心的时刻。
做敢于担当的“排头兵” 当关爱病人的“贴心人”
勇挑重担、敢于担当，是林艳鲜明的性格特点。在有些人看来，肿瘤科是一个让人压抑的科室，每天面对的都是肿瘤患者，工作量、心理压力、风险程度都很大。林艳没有退缩，她告诫自己：“不能辜负患者的信任，要精益求精。”肿瘤科病人的病情瞬息万变，病情随时可能发生变化危机生命。每次在抢救生命的关键时刻总是行动迅速、指挥得当，配合大夫成功抢救危重病人多例。扎实的基础理论知识和熟练的操作技术为出色的工作奠定了基础，是护理队伍的“定海神针”。
林艳深知，对于肿瘤患者及家属，心理沟通尤为重要，特别是新患者及家属由于对疾病常识不了解，加之肉体创伤，内心痛苦，极易导致情绪悲观，甚至萌发轻生念头。因此，要给他们科学宣教，积极鼓励。有一次，病房里住了一位女肿瘤病人，情绪特别低落，每天以泪洗面，不愿意面对自己的疾病，常常冒出轻生的念头，林艳知道后，耐心、真诚的与患者及家属沟通，让患者知道随着医学发展，及时遵医嘱治疗，可以很好的提高生存时间和质量，在她的精心抚慰下，患者性格渐渐开朗，积极配合治疗，家属更是感激不尽，一遍遍的道谢。林艳微笑着说：“我的职业就是帮助那些被病痛折磨着身体和心灵的患者，这是我的职责所在”。
在平时的工作积累中林艳发现以前只通过护士的口头宣教的方式有很多弊端，由于宣教内容较多，部分患者可能记不全面或者不理解宣教的内容，造成无效宣教，重复的宣教也会无形中增加了护士的工作量，基于这点，她开始着手改变宣教方式，增加宣教形式，除了传统的程序化的宣教方式，她又将科室重点的宣教内容，如疾病饮食知识、慢病宣教、各种标本的留取方式、心理健康知识等以二维码的形式制作成旋转宣传架置于护士站，可供患者和家属随时手机扫码学习，将中医适宜技术和PICC技术的内容制作上墙，患者在走廊随时就可以阅览相关内容，还将科室的常见病种的居家生活饮食，功能锻炼、用药指导等通过图文并茂的方式做成宣传彩页，为患者出院后的居家生活做好宣教。
自媒体视频的发展也带给了她不小的感触，于是林艳指导科里的护士将功能锻炼的宣教内容如PICC手指操、腕踝泵操、乳腺术后操、呼吸操等以视频的形式导入PDA护理系统，以更加方便直观的方式为患者所接受。同时建立科室人员和患者及家属微信群，将宣教内容及宣教视频定期发在群里，出院居家患者可以照着进行功能锻炼。她还在科室每月举办治病防病小课堂，以讲解、现场演示及提问的方式使宣教内容夯实到位。有一次，一名快要出院的患者找到林艳，紧紧握着她的手说:“谢谢你，护士长，你对我太关心了，不是家人胜似家人，自从我置上PICC管，你就给我看视频教我锻炼，本来得了这个病这么难治我都打算放弃了，听了你的宣教，我又有信心了。”
患者的肯定，就是她努力工作的最大动力，为了做好健康宣教，她利用信息化创新多媒体健康教育，科室的健康宣教形式、内容越来越丰富，且频频获奖：2022年“疫归家锦囊”健康科普获得青岛市短视频大赛二等奖；2022年“三伏贴”健康科普获得山东省新时代短视频大赛优秀奖；2023年“三减三健倡导老年健康生活”健康科普获得青岛市短视频大赛三等奖；2023年“正确监测血糖”获得山东省新时代短视频大赛优秀奖。
林艳，南丁格尔的践行者，一直践诺守信在一线，以无私的爱、真挚的情，关爱护理着每一位病人，用实际行动诠释责任与担当。
