“我给上小学的孙子用现金缴了城乡居民医保费，儿子又用医保卡‘家庭共济账户’给孙子重复缴了费，他们上班忙只能我来办理退费。心里正发愁两个单位不知道一天能不能办完，没想到，政务服务中心税务窗口的工作人员了解到我的诉求后，主动辅导我填写退费申请表，还陪同我去医保窗口提交了退费资料，太感谢了。”前来办理退费业务的张大爷感激地说。
城乡居民基本医疗保险是一头连着国计民生，一头连着人民群众的切身利益。为全面落实国家医保惠民政策，高标准实现“应保尽保”“应缴尽缴”目标，营造高效舒心的缴费环境，城关区税务局积极与城关区医疗保障局联合，依托城关区政务服务中心职能，实现税务、医保“一厅通办”。
为避免缴费人反复跑、来回跑，城关区税务局立足工作实际，将原本属于业务股室审批的城乡医保退费申请工作职权下放至办税服务厅，并将此前的9项申请资料精简至3项，符合退费范围的缴费人，可在城关区政务服务中心实现申请、提交资料、完成退费“一厅通办”，进一步方便缴费人办理业务。
在下一步工作中，城关区税务局将持续扩大政策宣传辅导力度，将通过街头政策宣讲、入户上门送政策、手把手面对面帮助操作的方式，做到宣传全覆盖、宣讲高频次、服务零距离，持续为缴费人提供更加优质的缴费服务，让居民更快捷地享受到更多利民惠民的医保福祉。（郭珊珊 马静）
