近日，话题“上海首批家政学本科生毕业”登上上海同城热搜。这一事件引发网友热议的背后，是近年来消费者对于家政服务的需求日益多元化、专业化，“金牌阿姨”供不应求，家政市场呼唤更多高质量人才。
着眼于用户需求，58同城旗下赋能家政产业的品牌“58到家”持续聚焦家政服务业提质扩容，通过加大劳动者培训力度、提供全流程数字化赋能、创新应用智能家政服务设备等举措，提升家政服务效率，同时更好的保障劳动者权益，为消费者带来更省心、舒心的家政服务。
将“阿姨”培养成大学生，58到家助力家政人才技能进阶
7月底，上海开放大学家政学专业的首批95名本科生正式毕业，其中半数是从事家政服务的“70后”。据了解，2021年，上海开放大学在成人教育领域开设了全国首个家政本科专业，课程涉及多方面专业知识，既有基础的家政学概论、社会研究方法、家庭社会学等课程，也有针对从事家政企业管理的人员开设家政企业经营管理、人力资源管理等专业课程，同时开设生活消费指导、家庭美学、家庭健康管理等实用性课程，从而满足不同人员的学习需求。
上海首批家政阿姨“蝶变”成为本科生，即为家政市场解人才稀缺之渴，也被看做家政从业者专业度不断提升，家政市场加速迈入正规化的信号。近年来，国家在政策层面持续加码助力家政人才培养。日前，商务部等16个部门印发的《2023年家政兴农行动工作方案》提及，实施家政服务员技能升级行动，培养一批专业化的家政服务人才；鼓励高校毕业生创办家政企业，符合条件的按规定给予一次性创业补贴、社保补贴。
作为国内领先的生活服务平台，58到家平台上也汇聚了大批家政行业的专业人才。为帮助更多从业者实现技能进阶，58到家围绕家政细分品类制定严格的服务标准，搭建“招培就”一体化培训体系，帮助劳动者提升服务技能，更快成长为合格的家政服务人员。
在教学方式上，58到家推陈出新，除了采用传统线下培训方法外，更有业内独创的“双师模式”加持。专业讲师线上直播教学，配合线下老师现场辅导，将理论与实践相结合，全方位助力劳动者解决就业需求。据统计，58到家现已累计培训50余万家政劳动者，平台上家政劳动者超过160万，农村劳动力外出务工超七成，同时与多个县市签订帮扶协议。
智能设备嵌入家政服务，数字化撬开产业发展新空间
伴随着政策红利持续释放，以及劳动者就业观念的转变，家政服务业已吸引越来越多“新鲜血液”主动加入。58同城数据显示，近三年平台入驻商家平均年龄呈递减趋势，2023年平均年龄较2021年降低15%，95后已成为家政创业主力。为助推家政行业提质扩容，助力更多人才在家政领域赚到“第一桶金”，58到家积极探寻数字化下的新型家政服务模式，加大对SaaS系统、AI、智能设备等先进内容的研究与投入，帮助创业者轻松开店，同时提升劳动者的服务效率。
针对家政服务有效供给不足、服务效率偏低等情况，58到家通过“58智慧家政系统”帮助家政服务人员和企业实现智能派单、智能管理，将家政服务人员的平均接单距离缩短了60%，接单数提高了45%。
与此同时，58到家投入大量资源用于智能化设备的开发、应用,包括擦窗机器人、搬家智能装备、智能手环、空调清洗消毒机、58工作端等。其中，智能擦窗机器人专为家政行业定制，方便保洁阿姨随身携带，原来需要4小时完成的擦窗服务，在应用擦窗机器人后2小时就能完成，即避免人工高空作业的风险，也可为用户节约30%的费用。此外，58到家还为家政服务人员定制了智能手环，具备订单提醒、身体健康监测、订单导航、路线导航等功能，通过数字化建设，为劳动者提供更完善的权益保障。
家政服务关系千家万户，既是朝阳产业，也是爱心工程。围绕新形势下“一老一小”对家政服务的迫切需求，58到家持续重视科技力量，致力于成为技术驱动型基础设施提供商，带动家政企业服务能力和水平持续升级。展望未来，相信在平台赋能下，家政服务会像自来水一样随叫随到，家政行业会创造更多就业，劳动者也会更受尊重。
