日前,北京好年华“在线课堂”正式上线,课堂内容包括医学、光电、注射、手术等多个维度,涵盖了面部解剖、激光、射频、超声、双眼皮、玻尿酸、胶原蛋白等手术和产品的相关知识。成立线上课堂,打造学习型企业,回归医疗本质,既提升了企业的学习氛围,提高了员工的专业素质,也能够为广大求美者提供更加优质的服务。
一、回归医疗本质,专注“内功”修炼
线上课堂的内容,全部围绕“医疗”设置,覆盖了皮肤、肌肉、smas筋膜、韧带、骨骼的解剖知识,和光电、玻尿酸、胶原蛋白、再生材料等多种产品知识。好年华员工在浏览、学习课程的同时,不仅能深化自己岗位的专业知识,也能了解到更全面的医美信息,为求美者提供更多的服务和价值。
二、汇聚全员力量,萃取知识菁华
线上课堂由北京好年华所有员工共同搭建,员工既是课程的制定者和贡献者,又是课程的学习者和参与者。通过这种模式,汇聚不同岗位、不同特长员工的不同力量,使线上课堂的知识库更加丰富、更加专业。
三、量化透视,促进成长
“数字化”是北京好年华的一大法宝,不仅体现在创新的“数字化眼部设计流程”上,也体现在线上课堂的使用和运营中——线上课堂采用了学分制的学习方式,当员工完成相应目标后,就能得到一定的积分奖励。系统还为其颁发证书,以增强员工的荣誉感和仪式感,提升员工的学习热情和成长动力。
四、实战模拟,优化服务
北京好年华线上课堂提供“实战模拟”功能,通过模拟具体的接待情景,让员工通过所学知识,为求美者提供专业服务,并在模拟结束后进行总结复盘,进一步优化,以期在真正实践中,为求美者提供满分服务。
线上课堂开通以来,备受好评,平均每名员工每天有0.85个小时的时间用在学习上。企业学习氛围浓厚,员工专业水平提高,求美者满意度提升,实现了三方共赢。在接下来的日子里,北京好年华将继续优化线上课堂,持续打造企业学习力,为更多的求美者提供更优质的服务。