当我国60岁及以上人口突破3.1亿，人口老龄化问题加剧，“如何让银发族拥有有尊严、有质量的晚年”已成为关乎社会温度的时代课题。品小二以“为了中国银发族活力幸福”为使命，以“24度服务”为实践根基，以“深度陪伴”为情感纽带，在膳食营养与适老服务领域深耕，成为老龄化社会下“适老服务”的践行者与探索者。为银发群体筑起健康幸福防线。
24度服务：有温度的适老化服务体系
“24度服务”是品小二对服务精度与温度的双重定义。24度，是人体感知最舒适的温度——低一度嫌凉，高一度嫌燥，不冷不燥刚刚好。品小二将这一科学洞察融入服务体系，提出“让服务像24度一样恰到好处”，既是对物理体验的追求，更是对情感共鸣的承诺，其核心是“两维四度”体系。
“两维”即“购买无忧”与“产品享乐”：前者通过“进店无压力，阳光卖产品，你买错，我买单，不满意，就退货”等承诺，覆盖退换、品质、售后、选购全流程保障，让会员消费无顾虑；后者打造五感沉浸式体验，通过“闭着眼睛拼，样样都放心，闭着眼睛买，样样都精彩”的口号，让会员体验享乐，使用享乐，分享享乐，惠购享乐，让会员足不出户，获得多样化的优质商品。
“四度”则是服务落地的核心准则：“热情”“高效”“专业”“同理心”。热情体现在一杯热茶、一声问候的真诚相待；高效要求“有呼必应”，即时响应会员需求；专业源于系统培训，确保产品推荐和使用精准；同理心是“将心比心”，站在会员角度解决问题。
五年来，这份坚守让品小二客户满意度持续提升，不仅是银发会员对服务的认可，更印证了24度服务在适老领域的精准性与可靠性，让“舒适”成为银发族享受服务的第一感受。
深度陪伴：温暖人心的银发情感链接
若说“24度服务”是基础保障，“深度陪伴”便是品小二守护银发幸福的灵魂，核心是让银发族“不孤单、有归属”。
门店化身“家外之家”：这里不只是消费场所，更是情感港湾。总能听到会员说：“家楼下有品小二的店真好、孩子们帮我跑跑腿，我为他们做顿饭，没事聊聊天，和店里兄弟姊妹户外爬山，我感觉身心越来越愉悦”；定期的饺子宴、生日会，让独居老人感受热闹；健康生活方式分享会、手工DIY活动，帮银发会员找到兴趣伙伴；用细节搭建超越商业的情感链接，陪伴延伸至生活中的每一处。
这份陪伴的本质，是对银发族生命价值的尊重：通过“深度陪伴”实践，消解孤独感；以日常健康监测、生活协助，提供舒适的生活体验，让每一位银发族都能感受到“被重视、被需要”的幸福。
从24度服务的精准适配，到深度陪伴的温情守护，品小二不仅为10万+银发家庭解决了“养老难、陪伴少”的现实困扰，更以企业力量为国家应对老龄化挑战提供了可落地的实践样本。用专业服务减轻社会养老服务压力，用情感陪伴缓解家庭代际陪伴焦虑，将“老有所依、老有所乐”的民生愿景转化为可感知的日常，更为构建老年友好型社会、推进“健康中国2030”建设注入了温暖而坚实的力量。
