近期，有不法分子冒充平安保险售后服务人员，以“保单升级”为由，通过个人手机号码联系客户，并安排人员以“平安售后服务人员”的身份，持伪造工牌上门联系客户，告知客户可以先办理退保再购买新保单，以达到保单升级的目的，并承诺“退保损失由公司承担”。我公司客户轻信后被诱导至柜面办理退保，险些造成资金损失。
通过以上现象，提示广大消费者
警惕“保单升级”骗局
所有声称“先退保再升级新保单”“退保损失由公司承担”的均为诈骗！平安人寿从未开展此类活动，保单升级无需退保操作。
核对身份信息，确保真实有效
如有工作人员上门服务，请务必要求其出示电子执业证和身份证，并核对两者的姓名、工号等信息是否一致。并拨打我公司官方客服电话（95511），核实工作人员的身份信息，确保其真实有效。
保护个人信息，通过正规渠道咨询
切勿向陌生人透露保单、银行卡、验证码等信息，如果对保险产品或服务有疑问，应直接联系我公司官方客服电话（95511）解决问题，不要轻信所谓的“平安售后经理”上门服务。
保留证据并及时报警
如果发现被骗，应立即保留相关证据，如通话录音、转账记录、聊天记录等，并及时向公安机关报案。
平安人寿宁夏分公司
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