午后阳光斜照在窗明几净的客厅,崭新的智能设备在角落静默运行,冰箱里塞满了便捷的营养食品。截至2024年底,中国60岁以上老年人口已超过3.1亿,物质的丰裕,是当下越来越多中国老年人生活的底色。然而,表象下,却常常弥漫着一股无声的寂寥——空荡的房间里,只有电视节目的声音徒劳地填充着寂静;崭新的手机屏幕,久久等不来渴望的那声问候或一次视频邀请;丰盛的餐食,因少了围坐的热闹而显得索然无味......银发群体,正被困在孤岛中。
经济基础的提升,为他们带来了琳琅满目的商品和现代化的服务;但物质丰沛与情感陪伴的缺失,却共同造就了21世纪的“新空巢老人”。而山西华亚众盟企业管理咨询有限公司(以下简称“山西华亚众盟”)敏锐地把握到了银发经济更深层的需求,以“康养产品+情感陪伴”为核心,不仅致力于“老有所养”,更着力实现“老有所乐”。
孝悌仁爱铸魂,深耕银发需求的核心地带
山西华亚众盟自2005年创立伊始,在创始人仲伟红的带领下,始终将“孝悌为本,仁爱当先”刻入企业基因,旗帜鲜明地以“传承孝爱文化,弘扬中华美德,共享健康人生”为使命,精准定位于中老年健康服务领域,现已逐步发展为全国知名的大型服务型企业之一。
仲伟红深谙,中老年群体的物质基础虽有改善,但孤独感、亚健康困扰与身体疼痛如影随形,而忙碌的儿女往往难以时刻陪伴。因此,山西华亚众盟不止在于单纯的产品售卖,而在于将“孝爱”文化全方位融入服务体系,视客户为家人,立志要将“用爱端好泡脚水,用心陪伴夕阳红”的核心价值观,化为无数温暖人心的日常实践。
消弭情感缺位,打造家门口的康养圈与浸润心灵的陪伴网
为了实现这一目标,山西华亚众盟专门打造了有别于其他大健康企业的线上+线下服务体系,完美融合了便捷的康养支持与深度的情感联结。首先,在服务的“硬联通”上,山西华亚众盟构建了强大的便捷服务网络。线下,遍布全国的1000多家门店编织成密集的“家门口的健康服务圈”,提供包括“牦牛骨髓肽粉”“诺丽果粉”“特膳复合益生菌粉”等在内的多元化高品质营养食品与专业健康服务。
其中,特膳食品诺丽果粉历经20余年的专注推广与迭代创新,凭借其“天然、健康”特性,已然成为中老年健康管理的优质载体。更重要的是,这个扎根社区的实体网络,有效破解了中老年群体出行不便的核心痛点,让专业的康养产品、健康咨询、管理方案及标准化服务变得近在咫尺,让银发族不出社区也能享受周全照护。
线上,山西华亚众盟创建了专属于中老年人的线上商城,汇聚各类高品质健康食品、日用百货等丰富品类的多元化产品矩阵;在设计上也充分考虑中老年用户的使用习惯,界面简洁清晰,操作指引友好,支持便捷的线上下单与安心配送,这一切,共同为中老年群体打造了一个真正省心、安心、贴心的线上新体验,弥合了老人与互联网之间的鸿沟。
然而,山西华亚众盟真正的灵魂,在于其倾力构建的“爱的陪伴服务”软实力体系。面对银发群体扩展至“食、游、购、娱、养、学”等多维度的养老需求,山西华亚众盟将“孝爱三字经”中的“视客户,如家人;手眼快,腿脚勤;为客户,送健康...常陪伴,欢乐多”细化为了行动指南,全面覆盖多元需求:通过“浴足剂泡脚”等服务项目,山西华亚众盟坚持20多年为客户端泡脚水,传递细致关怀;同时,店员化身“家人”,入社区家访,倾听需求;门店定期陪伴客户畅游山水,在欢歌笑语中舒展身心;党支部带领志愿者活跃于社区,慰问老党员,帮扶弱势群体......
这些点点滴滴,让“家门口的家”不再是一个概念,而是让老人在享受服务之余,真切感受到家人般的体贴、呵护与陪伴,让每一次体验都成为温馨难忘的记忆。山西华亚众盟的服务体系,弥补了银发产业中普遍存在的情感陪伴缺位,让每一次接触,都拥有直抵人心的温度。
传递社会温度,千万公益行彰显企业初心
山西华亚众盟的发展模式,切实应对了银发经济面临的“有效需求不足、供需结构不匹配、老年人消费环境还有待优化”等痛点。获得了社会各界的广泛认可。其两次登上央视荧屏接受专访;并获得“信用中国”等权威媒体的报道,生动诠释了商业成功与社会效益的和谐统一。
不仅如此,其还积极投身公益事业,从积极参与各大抗洪救灾,到捐建“华亚仲欣希望学校”,再到组织员工参与各大赛事志愿服务,“热心公益事业”“心系居民献真情”“帮残助残暖人心”,声声褒奖都在无声诉说着山西华亚众盟扎根社区、反哺社会的责任与担当。
面向未来,山西华亚众盟将继续深耕银发产业,发挥自身优势,致力于将“孝爱文化”从内在的企业理念,升华为具有广泛感召力的社会价值主张。这份以“孝悌仁爱”为内核的实践,是对中国传统美德在当代银发经济领域的创造性转化与创新性发展,也为如何在老龄化社会中构建有尊严、有温度、有获得感的老年生活,提供了一份具有中国特色的、充满人文关怀的“华亚方案”。
