随着经济和市场的发展成熟,消费者对于品牌、产品和服务的要求也变得越来越高。在新品驱动品牌增长已成行业共识的当下,如何用新品,满足消费者日益明确和增长的品质体验需求,是品牌经营者们必须直面的问题。
2025 年,为了科学打造“品质冰淇淋”,伊利与京东深化合作,依托伊利在冷饮领域的全产业链优势与京东新品创新中心(JDIC)全链路新品孵化的数智能力,通过资源整合与优势互补,为整个冷饮行业的“品质感”升级做出标杆。
伊利品质冰淇淋,用C2M,让产品及体验全面升级
伊利一直在拥抱变化,数智化浪潮之下,积极应用数智化产品与能力,贯彻 “以消费者为中心”的理念,用C2M的方式,在洞悉了解消费者对不同子类冰淇淋产品的品质诉求的基础上,打造让消费者“看上去喜欢、尝起来美味、拿起来舒服、吃下去健康、忍不住分享、随时随地、触手可及”的产品及体验。之前伊利须尽欢联动京东新品创新中心,推出首款低GI冰淇淋,上市即卖爆,就是最好的例证。
在伊利须尽欢的合作基础上,伊利持续扩大和京东新品创新中心的合作。依托京东海量数据,围绕“消费者消费轨迹及评价”,双方从品类偏好、品牌选择、消费频次、复购周期、售后评价等多维度构建分析模型。同时,借助京东新品创新中心大数据洞察与小数据调研能力,深度挖掘消费者真实需求与潜在痛点,通过数据分析与动态追踪,系统化解析消费行为背后的深层逻辑,从而形成具有前瞻性、针对性的消费趋势预判,为伊利提供精准决策依据,驱动消费体验优化与商业价值增长。
共建全链路体验指标体系引领行业风向
伊利和京东共建品质冰淇淋的关键举措,就是从0到1,构建冷饮行业首个消费者全链路体验指标体系,通过科学指标体系管理,树立新的服务标杆,引领快消品行业走向更加精细、科学的消费者体验优化之路。
指标围绕产品体验:相关指标围绕“味觉”“视觉”“触觉”等方面,从产品、品牌、渠道、服务等维度,挖掘消费者全链路体验过程,构建了全链路体验指标体系。
指标抵达产品创新:伊利根据各项指标,可以从消费者端、品类端等角度,进行多维度、多子类研究,找到产品创新的方向。
通过这套全链路体验指标体系发现,在冷饮各个赛道中,伊利冷饮各品牌持续领跑行业,无论是产品本身、还是在品牌建设及营销推广方面,伊利冷饮均展现出显著优势,巧乐兹、冰工厂、伊利等均在冷饮行业各赛道中保持着领先地位,领先行业,领先竞争对手,成为消费者与市场高度认可的标杆性品牌。
独行快,众行远伊利将和京东持续共建
近期,伊利联合京东打造了巧乐兹芋泥糯兹兹冰淇淋、伊利牧场满口果仁等新品,都是全链路体验指标体系应用下的产品突围。
每一位消费者都是伊利的 VIP 与品鉴官。伊利会持续倾听用户心声、响应用户需求,打造优质用户体验、让伊利冷饮成为消费者首选。未来,伊利冷饮将继续联合京东,以“质价比”为核心,不断拓展产品体验维度,增强产品创新力度,让每款冰淇淋新品,在研发之初就注入品质的考虑、爆款的因子,为市场提供人心所向的产品与服务。
