4月10日，“文明浙里行 礼迎天下客”2025 浙江省文明旅游宣传活动在浙江天台启动。
活动中，11名来自全省的一线文旅人、文旅达人等被聘任为全省文明旅游宣传大使。未来，他们会将文明旅游的点点滴滴沁入服务过程中，联动游客一起讲述“浙里”文明旅游之美。
“大使”亮相，传递文明旅游之美
文明旅游是什么？不大声喧哗、不随意破坏文物古迹、排队参观、垃圾分类、爱护花草不采摘……4月10日，来自不同工作岗位上的11位全省文明旅游宣传大使集体亮相。在他们的事迹中，文明旅游生动而立体。
“跟前几年相比，虽然来景区游玩的狗狗和猫猫多了不少，但其他游客基本不太会感受到不便，因为带宠人士都会用上宠物背包或是牵引绳。”浙江西塘旅游文化发展有限公司市场运行部导游组长吴超超说。西塘景区作为宠物友好型景区，很多游客都会带上爱宠一起游玩。日常的大多数时间，吴超超都在景区服务中心，每天接触成千上万的游客。他说，文明旅游的氛围，其实就是所有人从身边的小事做起。
全国首批金牌导游员、国家高级导游吴杰超，带团出行时都会准备一份《温馨告知书》。除了带好物品、介绍目的地风俗之外，提醒最多的就是有关文明旅游的注意事项。
因跳江救人而获评“杭州好人”荣誉称号的小伙彭清林，筹建了“清林公益服务中心”，并发起了“礼行周三”活动，志愿者们每周三都会参与文明出行劝导工作。2024年夏天，在杭州的极端高温中，服务中心还送出了上万瓶水和冷饮。
“文明旅游其实都是很小的事情。当它汇集起来的时候，就可以体现我们群体的力量和素质。”文明旅游宣传大使们，就是在一件件身边的小事中，筑造起“浙里最美风景线”，传递浙里文明旅游之美。
“浙里”联动，守护诗意山水
现场，与会嘉宾还共同参与了“手签承诺书，心护山水图”文明旅游活动。这是2025全省文明旅游宣传活动在省内各市发起的联动宣传行动——用文明理念影响游客的实际行动，文旅人争做文明旅游维护者。
春季旅游高峰期，在全省各地的景点、网红打卡地，游客自觉参与“文明旅游”的热情也越来越高：在杭州太子湾，赏花游客不拥挤、不插队，按规划游览路线进行参观；在嘉兴西塘景区，游客践行保护古建筑、尊重当地居民的风俗习惯；在各地的露营草坪上，游客能自备垃圾袋，将包装袋和果皮等垃圾收集妥善处理……
蔚然成风的文明旅游瞬间，守护了浙里山水的诗意春光。
创新宣传方式，共绘文明旅游同心圆
在文旅高质量融合发展的今天，一场演出、一块大银幕、一场赛事，都可以是“奔赴一座城”的理由。我省各地在推出文体旅融合的精品项目和消费场景的同时，也在不断丰富和创新文明旅游宣传方式。
被认定为第三批国家级文明旅游示范单位的鲁迅故里•沈园景区，为了让游客能够真正感受历史积淀的温度，2024年大胆尝试撤除防护围栏、打开展陈空间的同时，也建立了文明旅游标准化工作体系。
同一批被认定为第三批国家级文明旅游示范单位的横店影视城景区，通过文明旅游小品、宣传视频等营造文明旅游宣传氛围。为提升游客体验满意度，景区还推行了“微信管家群”和“吐槽码”，把游客问题解决在景区内。
为提升“科技+”文旅体验，温州雁荡山景区引入机器人和机器狗，与游客文明互动；来到西塘景区的外宾游客，会发现西塘景区摇橹船的船工师傅们，都会用简单英语进行如“穿救生衣”等文明旅游提示对话……
文明旅游从来不是单选项，而是多方共绘的同心圆。
“我们还将创建一批文明旅游示范单位，推广一批文明旅游典型案例，推选一批文明旅游宣传大使，征集一批文明旅游标语，创新一批文明旅游机制，全面树立浙江文明旅游新风尚。”活动现场，浙江省文化广电和旅游厅党组成员、副厅长张广洲介绍了未来全省推进文明旅游工作的一些系统性举措，并表示，浙江还将持续开展一系列的文明旅游宣传活动，进一步做好旅游领域生活垃圾分类工作与酒店住宿业塑料污染治理工作。2025年全省力争绿色旅游饭店新增10家、品质旅行社新增15家，推出原创性、定制性、特色性的服务标准，营造诗画浙江“宾至如归”温馨氛围。
