为切实提升公众金融风险防范意识，践行金融机构主体责任，近日，英大财险上海分公司走进郊区县域，开展了一系列特色鲜明的消费者权益保护宣传教育活动。
本次活动亮点纷呈。公司在各营业网点、股东服务站设立“3·15”消费者权益保护服务站，不仅提供常规业务咨询与办理，还增设“一站式”理赔指导与纠纷调解服务。安排经验丰富的客服人员与理赔专员，为消费者提供从报案到赔付的全流程协助，及时化解矛盾纠纷。
在此次活动中，充分利用数字化手段，向广大客户群众群发了13000余条金融消费风险提示短信，提升金融消费者风险防范意识。这一举措突破了传统宣传的时间和空间限制，实现了信息的高效触达。
考虑到老年群体金融知识相对薄弱，且郊区县域金融教育资源相对匮乏，公司深入上海各区郊县，为当地老年人开展金融宣教活动。工作人员以接地气的方式，结合真实案例，生动讲解金融诈骗、理财陷阱、黑灰产等知识，现场互动频繁。针对老年人关心的养老保险政策解读、养老金领取方式等问题，工作人员都一一耐心解答，并指导老年人下载反诈APP，帮助老年人原理非法集资、电信诈骗等金融风险。现场互动环节一位村民分享了自己险些被骗养老钱的经历，引发热烈讨论。
截至目前，公司已组织线下宣传活动8场，触及消费者500余人。公司相关负责人表示，“通过此次3·15活动，我们希望能切实提升消费者的金融素养，尤其是让老年群体享受到金融发展的成果，同事保障他们的合法权益。未来，公司将持续创新服务方式，为消费者提供更加全面、贴心的金融服务。”
