“周围没有打印店，去楼下链家门店打印吧。”
“今天又要加班拿不到快递，问问链家的经纪人能不能帮忙拿。”
“家里玻璃好久没擦了，链家门店有擦玻璃机器人帮忙擦。”
在沈阳，有这样一家链家门店扎根社区多年，始终坚持为周边社区提供便民服务，频频获得业主好评，成为了社区居民信赖的”好邻居“，这家门店就是沈阳链家翔凤华园店。
打造便民服务的“百宝箱”
多年来,“践行社区友好”已经写进了链家翔凤华园店的基因里,商圈经理王溪不仅在业务层面持续提升服务品质,在服务层面也积极回馈社区,依托深入城市社区的门店资源,为周边居民提供免费打复印、免费饮水、应急雨具等十大基础便民服务。
在王溪看来,门店既是提供房产交易服务的场所,也是承载着为社区居民提供日常所需的“城市补给站”。学生要打印试卷“找链家”,居民雨天借伞“找链家”,孩子口渴了“找链家”,走进链家门店,仿佛打开了便民服务的“百宝箱”,这里是户外劳动者的“休憩地”,也是家长们的“遛娃胜地“。
今年6月高考期间，链家翔凤华园店作为“高考服务站”之一，“镇守”考场周边，为高考学子保驾护航。高考三天前，王溪及门店经纪人就为考生及陪考的家长们准备好了相关用品，提供免费爱心水、湿巾、纸巾、应急药品等一系列应急用品和休息场所。门店的经纪人们在考场门口忙的不亦乐乎，一个个脸上流满了汗水，但谁也不叫苦叫累。现场有家长这么说道：“我们很多考生和家长都住的比较远，对考点附近不熟悉，感谢你们提供了休息区和水等服务，感谢你们为孩子加油鼓劲，为你们的爱心点赞。”
把居民需要的服务做到极致
为了更加全面细致地服务社区邻里,链家翔凤华园店也采买了”擦玻璃机器人“，想通过链家”擦亮社区计划“为业主提供更贴心的服务，让更多居民享受窗明几净的愉悦生活体验。
“擦玻璃便民服务”在群里一发布，就收获了大家的一致好评，为了尽快让周围居民体验到这项新增便民服务，商圈经理王溪给店里伙伴制定了排班表，按照预约顺序依次安排经纪人上门，将便民服务落到实处。
王溪认为，扎根社区就必须和社区居民建立紧密的联系，而链家的价值也来源于社区居民的肯定。“这都是举手之劳，但每次收到业主对我们的肯定，都更加坚定我们提供便民服务的信心。”“这服务太棒了，解决老百姓家里真正的问题。”“你们对小区的贡献很大很真实，不搞形式主义。”……经纪人真诚的付出，得到了居民们的肯定，这也更加坚定了店内伙伴坚持做社区便民服务的信心。
值得信任的邻居 更温暖的社区
在做好便民服务的同时，链家翔凤华园店还在社区当中承担更加丰富的角色。每个月，他们会在门店举办社区活动，邀请邻居们参与。今年6月，链家翔凤华园店还特别组织了“好邻居粽享派对”社区活动，与社区居民一起共享端午节的节日氛围。
在一次次的暖心便民服务和热闹的活动中，社区的邻居们和向链家门店越来越亲近，有房子出售，找链家，要买房租房，也找链家。许多卖房的邻居，宁可价格低一些，也要在链家成交。因为对于他们来说，这是个值得信任的品牌。
王溪说，他刚刚来到这里时，一切都是陌生的，如今邻居们提到链家，都充满了亲切和赞扬。这就是他在沈阳链家最有成就感的事情。这就是“好邻居”的意义，我们相互惦念，也彼此关心；我们共度佳节，也一同经历平凡的春夏秋冬。关心和欢笑中，链家的经纪人们收获着更多的信任和认可，社区也变得越来越温暖。
一个城市，有链家和没有链家，到底有什么不同？沈阳链家翔凤华园店的经纪人伙伴们正用实际行动，回答着这个问题。
