一枚枚小小的硬币搭建起了客户与银行之间的桥梁。一直以来，中国银行临海杜桥支行秉持着“以客户为中心”的服务理念，始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，坚持“服务无小事”，积极履行社会责任，为客户解决实际困难。
6月13日上午，一位女士拎着一个沉甸甸的袋子走进中国银行临海杜桥支行，并询问工作人员：“我有一些硬币想兑换成纸钞，请问你们这里可以办理吗？”原来该客户之前有收集硬币的习惯，长年累月下来，家里存放了许多硬币，因存放保管不便想兑换成纸币，工作人员给出了肯定的回答后，引导客户至柜台办理。
考虑到兑换硬币数量过多，可能会影响到其他客户办理业务，也为了节省客户等候时间，网点及时增设临时窗口，认真为客户一一清点，原本散落的1元、5角硬币，从一堆堆的“不便”，变成一沓沓的“希望”。工作人员花费数个小时后，终于将9000多个硬币按序包好封装，并当场为客户完成兑换。客户的脸上露出了满意的笑容，对中国银行临海杜桥支行热情耐心的服务连声感谢。
小小硬币，浓浓的温暖，优质服务源于细节，零钱兑换虽费时费力，但却体现了金融服务于民的使命感。后续中国银行临海杜桥支行将全力提高客户满意度与幸福感，真切让每位客户感受“有温度”的服务。（陶晓辉）
