一直以来，中国银行台州市分行始终践行金融政治性、人民性，紧紧围绕户外劳动者最关心最现实的需要，积极打造爱心公益服务站点——“中银公益驿站”。其中台州玉环支行在原有“温暖角”的基础上提档升级，结合网点布局，进行“标准化+个性化”建设，为户外劳动者提供升级版的温馨便民服务。
驿站位于营业部大厅内，主要面向环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、快递员、志愿者等户外劳动者免费开放，为他们提供临时休息、手机充电、饮水、饭菜加热、应急用药等服务，还为当地居民、外来人员等提供帮助和支持，有效缓解了户外劳动者群体“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题。
从“愁心”到“舒心”
群众冷暖无小事，金融普惠系民情。“中银公益驿站”以共治共享为理念，充分整合厅堂资源，按照节约资源、一室多用的原则打造。走进中国银行玉环支行，厅堂宽敞明亮，装修简洁大方，站内除了配备饮水机、爱心座椅、手机充电站等必要的便民设备外，网点还新增了医药箱、轮椅、冰箱、微波炉等物资设备，由专人负责设施设备的更新与维护，按照实际需要及时增减物品。特别是添置微波炉后，附近的出租车司机便经常“光顾”这里，“餐馆的饭菜常吃不健康，现在好了，我们可以去中行热饭，他们的员工都特别热情。”站内共设有近三十种便民项目，能够服务各类特殊群体，大到无障碍通道、母婴室、紧急呼叫按钮等硬件设施，小到老花镜、放大镜、针线盒等物品配备，一应俱全。醒目的标识、明晰的制度、人性化的设计，每一处细节都展现着中行人的用情用心。
从“被动”到“主动”
为民在心亦在行。如何让更多的劳动者进得去、用得上，让“中银公益驿站”真正发挥作用？这可让玉环支行的小伙伴们犯了愁。户外劳动者一般流动性较强，很少来银行大厅，意味着很难有机会让他们了解到驿站的服务信息。于是，玉环支行的小伙伴们把重点放在了“广而告之”上，通过线上线下结合的方式广泛宣传，一方面在高德地图、百度地图等常用地图软件上更新公益驿站的地点、联系方式等信息，便于有需要的人及时快速地查找到附近的驿站位置，另一方面开展定期集中性的主题公益活动，主动邀请户外劳动者进“站”休息、饮水、如厕等，让周边的户外劳动者全面了解“中银公益驿站”。支行全体员工用真诚的微笑、接地气的服务，让户外劳动者们放下戒备与不安，愿意主动走进来，并介绍给“工友”，让玉环支行这个“累可歇脚、热可纳凉、冷可取暖、急可如厕、伤可用药”的服务平台能够服务更多人群。
从“小家”到“大家”
设立“中银公益驿站”是中国银行贯彻落实加强新市民金融服务、建设户外劳动者服务站点等工作部署的重要举措，也是扎实推进“我为群众办实事”实践活动的具体成果。中国银行台州市分行第一时间响应，以本级营业部为样板，辐射全辖58家营业网点，设置统一醒目的站点标识，增添服务设施，绘制驿站地图，形成“聚点成面”的服务格局，让户外劳动者有更多的地方歇歇脚、充充电、喝喝水。在做好站内服务工作的同时，玉环支行积极拓展多元化公益场景，开展金融知识宣传、帮扶救助、普惠百姓等关爱活动，不断提升行内职工的服务素养、志愿精神、责任担当。2023年，中国银行台州市分行共开展志愿服务活动超300次，借助中行公益平台，向省行定点扶贫单位衢州飞礁村采购胡柚34100斤，在“公益中国”采购扶贫农产品超80万元，把关心关爱员工与精准扶贫紧密结合，充分诠释了驿站有形，温暖无界。
中国银行台州市分行将以“中银公益驿站”为抓手，充分整合资源、总结经验、复制推广，探索服务新途径，拓展服务新领域，不断擦亮中行公益名片，使爱心驿站更接地气、更聚人气、更有生气，为美好城市建设增添金融温度。
