邮储银行南充市分行为进一步统一网点服务标准，树立全新的网点形象，致力于为客户提供专业、高效的金融服务，近年来，通过优化网点布局，加强室内、外标准化建设，不断打造网点环境新形象。
今年，南充市分行遵循“一定二无三化”的管理方法，在辖内网点开展6S物品定置定位管理，通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”管理措施，为客户提供“整洁、安全、舒适”的服务环境。目前，全市95%的营业网点已完成物品定置定位工作。
图1：仪陇县金城镇南街支行上门为客户办理密码重置业务
南充市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极落实网点服务规范，通过集中培训、网点指导、服务规范通关演练等方式让规范服务贯穿网点服务始终。南充市分行营业网点积极开展差异化服务，根据客户需求实施“感动服务”举措，为行动不变的客户开展“常态化”上门延伸服务。今年7月，客户因行走不便，恰遇雨天路滑，阆中市华胥路支行人员担心客户安危主动为其打伞叫车，护送其安全离去；8月，客户任某因长期生病瘫痪在床需用钱，但因忘记密码无法到网点办理密码重置，仪陇县金城南街支行安排网点人员上门办其办理。10月，南部正街支行一客户突发疾病进行入当地人民医院重症监护室进行治疗，急需用钱，南部正街支行立即安排网点人员到病房为其办理无密户取款业务，解决客户燃眉之急。今年以来，全市已累提供上门服务55次。
图2：阆中华胥路支行为客户打车，温馨送别客户
邮储银行南充市分行立足全面提升网点形象，以优质服务助力网点高质量发展，全心全意为客户提供全方位、有温度的金融服务。
（杨雪梅）
