有一种精神，叫身残志坚；有一种情怀，叫为民解难；有一种美德，叫愿者多劳；有一种才华，叫妙笔生花。在杞县信访局，就有这样一位信访干部，多年来，他执奋斗之笔，用超乎常人的付出和智慧书写着自己的精彩人生，成就了人们心中的励志榜样。他，就是朱广志。
（朱广志近照）
他身有残疾 却自强不息
朱广志今年57岁，右腿残疾。尽管他在上学期间品学兼优，可是读完初中后，终因身体原因失去了继续升学深造的机会。但他没有向命运低头，而是把张海迪作为自己的榜样，坚信自己一定能和健全人一样可以出色出彩！
朱广志坚持认为，只有残缺的身体，没有残缺的人生。有句话说得好，“上帝给你关上了一扇门，就必然会打开一扇窗。”为此，他开始发奋自学，以笔为伴，以书为友。1985年，他参加了沈阳文学艺术院文学创作函授班，以优异的成绩完成了中专学业。同时，还练得一手漂亮的钢笔字。
苦心人天不负！1988年3月，朱广志在柿园乡政府招聘考试中，由于成绩突出，被破格录用为乡政府工作人员。后又被调到五里河镇政府工作。2001年3月，他怀着一颗赤诚的心和追求进步的向往，光荣地加入了中国共产党。无论在哪里，无论干什么工作，他永远都是能量满满，干一行、爱一行、精一行。
他陷入窘境 却矢志不移
生活并没有从此一帆风顺，在2005年乡镇机构改革中，朱广志再一次遭遇人生的打击。因种种原因，他成了改革大潮中的一名下岗分流人员。他坚信天生我材必有用，是金子总会发光的。由于他文笔好、人品正、能力强，当地不少知名企业高薪聘请他，都被婉言谢绝，而去参加县群众信访工作部的公开招聘，成了一名“编外信访干部”。
自从步入信访工作行列的那天起，朱广志就把自己交给了信访事业，为之奋斗，为之奉献，勤奋敬业，任劳任怨，用自己的一言一行生动地诠释着新时代信访干部“为民解难、为党分忧”的使命职责。
朱广志（右一）入村做信访工作
他岗位平凡 却使命不凡
一开始，安排朱广志的工作是接待残疾人来访。杞县是个人口大县，拥有残疾人8万多人，残疾人来访接待工作繁重而艰巨。从上班到下班，见到最多的是满含怒气的脸，听到最多的是埋怨声和吵闹声，碰到最多的是“鸡毛蒜皮”的琐事。朱广志常说：“身为信访工作者，眼睛里要容得下忧愁容，耳朵里要听得进疾苦声，心里要装得下烦恼事。”他是这样说的，也是这样做的。
在接访过程中，朱广志总是有着超乎常人的耐心和热情，坚持一张笑脸相迎、一句暖语问候、一杯热茶相敬，不厌其烦地释法说理，不厌其烦地疏导教育，千方百计地一起寻求解决问题的办法。正是凭着对信访群众的这份真心、热心与公道心，许多信访户都愿意和他说实话、掏心窝，从而架起了一座党和政府与信访群众情感沟通的“连心桥”。
傅集镇残疾人尹某某，因生活困难曾多次信访，朱广志了解情况后，及时和镇里的领导取得了联系，经过多次与镇里协调，终于为他找到了一份清洁工的工作。有了稳定的收入，他对未来的生活充满了信心。
五里河镇残疾人贾某某，因为给妻子入户籍的事找到了朱广志。他立即与镇派出所联系，按照补录程序让贾某某把材料备齐，之后陪同贾某某去派出所把其妻子多年来没户口的问题解决了。贾某某看到户口本上妻子的名字时，曾经的奔波、曲折、失望、无助瞬间涌上心头，顿时化作两行感激的泪水。
这样的事例还有很多很多……
在长期的接访实践中，朱广志总结出了一套行之有效的接访办法：“一稳”，用自己的热情接待稳定信访人的情绪；“二听”，悉心倾听信访人的诉求和心声；“三辩”，用专业的法律政策辨清是非曲直；“四明”，让信访人明白解决诉求的正确途径。
他虽是编外 却出色出彩
朱广志常说:“没有捂不热的心，只有尽不到的情。信访工作就是要用真情真意去融化信访人心头的冰。”在工作中，他用真情擦干了一双双流泪的眼睛，用真心抚慰了一颗颗受创的心灵，用真诚舒展了一张张愁苦的脸庞。
17年来，朱广志接待群众来访4160人次，为他们解决急难愁盼问题1120余件；并以自己的人生经历，帮助30多名农村青年走出困境，引导120多名残疾人走上发家致富的道路。每个来访者临走时，朱广志总要奉送一句话和自己的手机号码：“有事了，请找我”。有好多信访人把他当成了“贴心人”，亲切的称呼他为“朱大哥”。
俗话说，能者多劳。朱广志却说：“我不是能者，但我是愿者。”他始终把愿者多劳作为一种美德，作为一个共产党员的一种品质。多年来，他像春蚕一样无私奉献着，以一以贯之的奋斗姿态努力地工作着，虽是编外信访干部，但工作做的却很出彩，成了善做群众工作的行家里手。
长期超负荷的忘我工作，朱广志患上了腰疼、腿疼、肩周炎等疾病。但这丝毫没有影响他对信访工作的挚爱，丝毫没有改变他认真负责的工作态度，始终保持饱满的工作热情，在信访岗位上无怨无悔奉献自己。
2010年11月朱广志（前排左二）在人民大会堂接受颁奖
工作之余，朱广志爱好写作，现已在全国各类媒体上刊发文章3000余篇，有多篇在《河南日报农村版》《河南科技报》头版头题发表。近年来，他以文会友，结交了不少全国各地的书画名家，撰写发表了200余篇书画评论和人物专访。中华全国新闻工作者协会原国内部兼学术部主任阮观荣看了朱广志的事迹后，说在他身上集中体现了河南人的“包容宽厚、忍辱负重、自强不息、能拼会赢”品质，并把这16个字写成书法作品赠送给他。
人生唯有奋斗才能成功，人生只有奋斗才会出彩。朱广志40多次被评为“先进工作者”和“优秀通讯员”，两次被评为全省信访系统宣传工作先进个人，曾获得国家和省市级奖励30多项，还曾荣获中华大地之歌十佳新闻文化工作者，8次走进北京人民大会堂接受颁奖，近又光荣入选“开封好人榜”。多家媒体先后报道了他的先进事迹。（图文供稿：杞县信访局 徐照恒）
来源 中国网
