近年来，兰州市税务部门聚焦落实深化“放管服”改革优化营商环境，紧盯纳税人、缴费人急难愁盼问题，分批接续推出系列改革创新举措，通过创建“送政策上门服务企业”常态化机制，对减税降费政策精准滴灌解读，实现“人找政策”到“政策找人”的转变，政策推送精准达，激发经营主体活力，优化税收营商环境，维护法治公平税收环境。
“政策找人” 便民办税暖企
兰州高新区税务局以便民办税春风行动措施为抓手，积极落实“政策找人”服务机制，持续落实“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，为纳税企业精准送达优惠政策，提升纳税缴费服务水平，让便民办税四季春风常在。
“作为企业办税人员，在与兰州高新区税务部门对接沟通中，受益良多。税收政策更新、优惠及时送达、税收问题解答，税务人员都积极主动，这种积极敬业的工作态度深深打动了我。”兰州新顺房地产开发有限公司财务人员王娟娟感慨道，“税企对接过程中，各种堵点、难点问题常有，而通过快速有效的解决，让我深刻感受到了税务部门以人为本的执法理念，全心全意为纳税人服务的精神。作为纳税人，希望兰州高新区税务部门能一如既往关怀、支持、指导我公司发展，我们也将严格履行法律义务，依法诚信纳税，为区域经济发展再做新贡献。”
甘肃味合祥餐饮管理有限公司是一家从事餐饮行业的民营企业，因地处西固区新城镇远郊，受地理位置限制，经营情况不容客观。在了解到企业经营困难之后，西固区税务局“陇税雷锋”帮办服务团队梳理出了纳税人适用的可享政策，缩短诉求响应时间，实现政策辅导主动上门，精确辅导“一步到位”，帮助经营者解压力、活资金、增信心。
兰州西固区税务局税务干部深入企业进行税法宣传
“国家对小规模纳税人减免政策的延续，对我们民营企业来说，无疑是一个利好消息，减免的资金可以用来改善餐馆的环境，我们发展的信心和底气更足了！”该公司负责人邹生烨说。
今年以来，兰州市税务局重点落实“便民办税春风行动”举措，聚焦全市企业所想所盼，精准落实各项税费优惠政策，积极拓展壮心纳税服务举措，优化快速响应机制，全力推进全市经济高质量发展。
减税降费 真金白银助企
兰州宝钢制罐有限公司2020年3月成立，2022年1月1日正式投产，经宣传辅导享受了制造业缓缴税费政策和增值税增量留抵税额退税政策。厂长彭才干非常感慨地说：“企业不断发展壮大，是多年来兰州高新区税务部门关心服务的结果，特别是增值税留抵退税和制造业缓缴税费政策极大程度地缓解了企业资金压力，增强了企业发展的信心和动力。在国家政策利好的支持下，我们将把享受到的政策“红利”进行再投入、再研发、再生产，不断壮大企业发展，为国家富强作出应有的贡献。”
兰州市税务局打出企业减负“组合拳”，促进优惠政策有效落地。兰州高新区税务局积极响应，聚焦“我为群众办实事”要求，组建专班，深入企业调研，加大政策宣传辅导力度，精准推送提示提醒，确保企业“应知尽知、应享尽享”。
“在兰州高新区的大力支持下，我们仅用了一年多时间，就顺利投产运营，极大提高了公司的生产效益。”兰州宝钢制罐有限公司高级主任工程师牛卫民介绍，两期规划设计产能达12亿罐，可实现年产值3.6亿元，利税1500万元。“高新区细致入微的企业服务为我们省去了很多麻烦，这也是该项目能如此快就完成建设的主要原因。”牛卫民说。
“智慧税务” 智能高效帮企
“这个二维码办税指引太实用了！用微信扫一扫二维码，就能直接看到办税事项的电子税务局操作流程，再也不用跑办税大厅了！”近日，个体工商户张先生在体验了发票申领业务“码上办”后，由衷赞叹道。
纳税人在线观看“小西伴税”直播课堂
为进一步减轻纳税人缴费人办税成本和负担，兰州西固区税务局聚焦纳税人跑动需求，创新推出“一办即好”办税指引二维码套餐。办税指引涵盖电子税务局操作步骤、政策内容、咨询途径等内容，满足了纳税人缴费人足不出户轻松办、自助办、马上办的诉求。目前，“一办即好”办税指引二维码已通过窗口摆放、纸质宣传单、“陇税雷锋”征纳互动平台等多渠道广泛向纳税人推送，大幅提升了纳税人办税便捷度。同时，西固区税务局围绕最新的税惠支持政策，开设“小西税办”云课堂，对享受条件、申报流程、风险提示等进行了全方位讲解，并依托“陇税雷锋”征纳互动群推送回放链接及电子海报，充分满足了纳税人缴费人利用碎片化时间学习的需求，获得了辖区企业的一致好评。
兰州城关区税务局始终以纳税人需求为导向，依托“陇税雷锋”帮办平台实时对接广大纳税人的实际问题，为线上纳税人开展可视答疑。业务骨干用操作演示和热点答疑的形式，高效及时解决纳税人提出的问题，并就近期“8+1”延续和优化实施阶段性税费优惠政策的具体内容以及热点问题进行了详细讲解。线上答疑小助手同步为线上的纳税人开展问题答疑，参与纳税人2609人次。
城关区税务局网络直播间
在兰州高新区税务局办税大厅，窗口服务也不再像以前那样繁忙，人们也不必“排长龙”，取而代之的是自助办税服务区里的一台台智能化办税设备。近几年，兰州高新区税务局不断提升智能化、数字化水平，智慧大厅可支持多项涉税事项非接触“即时办”，多项自主功能“一站办”。
兰州高新区税务局办税大厅纳税人正在自助办税
“建设智慧税务，降低征纳成本”是兰州市税务部门改进服务、方便纳税人办税的重要手段。为提升办税缴费的数字化、智能化、便利化水平，兰州市税务部门不断拓展“非接触”“不见面”办税缴费服务，让纳税人“足不出户”“一次不跑”线上办税。助力企业供需对接，借一步畅通产业链、打通供应链。（钟建华）
