金融诈骗手段日益翻新、诈骗形势愈发严峻，为有效提升柜面人员对涉诈风险的敏锐洞察力与应急处置能力，全力守护客户资金安全防线，近日，浙江稠州商业银行嘉兴分行组织运营条线全体人员开展柜面涉诈风险应急预案演练。此次演练犹如一场实战测试，全方位检验了柜面人员应对涉诈风险的综合能力，为金融安全稳定运行注入了坚实力量。
为确保演练活动取得实实在在的成效，分行运营部精心制定了详细且具有针对性的演练方案。不仅设计了涵盖疑似受骗客户转账劝阻、异地人员可疑开户以及账户管控投诉处置等多种柜面常见涉诈场景，还明确了每个场景的具体流程、角色分工以及处置要点。为了让演练更加逼真、更具挑战性，还特别设置了突发状况，考验柜面人员在复杂环境下的应变能力。
此次柜面涉诈风险应急演练，不仅有效检验了柜面人员应对涉诈风险的应急处置能力，完善了应急处置机制，更在全行上下营造了“人人识诈、全民防诈”的良好氛围。接下来，浙江稠州商业银行嘉兴分行将继续坚守金融安全底线，不断提升风险防控水平，为广大客户提供更加安全、可靠、便捷的金融服务，为维护金融秩序稳定贡献坚实力量。（浙江稠州商业银行嘉兴分行运营管理部 陈亚琦）
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