“你们的服务非常专业、高效，让我有十足的信任感，我决定继续在幸福人寿投保！”近日，在幸福人寿安徽省分公司的客服大厅内，美籍华人L先生在顺利办结满期金领取手续后，对分公司的服务赞不绝口，并再次成功投保了公司新的保险产品。这次跨越国籍与十年的服务体验，生动展现了幸福人寿“客户至上”的服务理念。
L先生早在2015年投保了公司的保险产品。时隔十年，此次借回国之机，他与夫人一同前来办理保单满期金领取业务，分公司“外籍人员服务窗口”的工作人员热情接待了这对夫妇。
办理过程中，工作人员发现L先生当初投保所使用的护照已经过期，这是外籍人员办理业务时常见的复杂情况。面对这一情况，工作人员耐心地向L先生解释所需的更新材料与办理流程，并提供了清晰的指导。凭借流畅的跨部门协作和优化的处理流程，原本可能繁琐的保全手续得以高效、顺利地完成，L先生如期领取了满期保险金。高效便捷的业务办理和工作人员热情周到的服务态度，给L先生留下了极为深刻的印象。信任感在细致的服务中得以建立，业务办结后，L先生主动提出：“我对幸福人寿的服务非常满意，我想继续在这里投保其他保险产品。”
在工作人员的专业协助下，L先生当日便完成了新产品的咨询与选择。公司严格遵守监管规定，对投保过程进行了全程“双录”，确保了销售环节的规范、透明与客户权益的充分保障。最终，L先生成功投保，为这次回国之行增添了一份来自幸福人寿的安心保障。
幸福人寿安徽省分公司相关负责人表示：“服务没有国界，信任不分远近。我们致力于为所有客户，包括外籍人士，提供标准化与个性化相结合的高品质服务。L先生的认可与继续投保，是对我们服务团队最大的鼓励。未来，我们将继续完善服务体系，优化服务流程，让每一位选择幸福人寿的客户，无论来自何方，都能感受到同样专业、温暖与可靠的保障。”
此次成功服务美籍华人客户并促成续投，不仅印证了幸福人寿安徽省分公司的服务品质，也激励分公司继续深入探索提升对外籍人士的服务举措和服务水平。
