就医过程常伴随着焦虑与不安。天津九洲医院始终秉持“让患者放心就诊”的服务宗旨,从环境、流程、沟通、安全四个维度精耕细作,致力于为患者打造一个安全、舒适、温馨、便捷的医疗港湾。
环境放心: 医院注重环境的营造,候诊区宽敞明亮,诊室私密洁净,病房温馨舒适。严格的院感控制体系,确保“一医一患一诊室”,物品“一人一用一消毒”,从空间上杜绝交叉感染的可能,让患者在整洁安宁的环境中放松身心。
流程放心: 医院优化了就诊流程,提供多渠道预约服务,缩短患者等候时间。清晰的导视系统与热情的导诊人员,引导患者轻松完成每一步。对于手术患者,推行“手术知情同意”全程详解制度,主刀医生亲自沟通讲解手术方案、风险和预后,彻底消除患者心中的疑虑与恐惧。
沟通放心: 医护人员掌握良好的医患沟通技巧,耐心倾听患者诉求,不敷衍、不厌烦。医生会详细解释病情病因、治疗方案的选择及依据,让患者参与到诊疗决策中来,成为自己健康的主人。这种充分尊重患者知情权和选择权的沟通方式,建立了平等、互信的医患关系。
安全放心: 医院将“重视安全”提升到战略高度。医疗安全方面,严格执行“三查七对”,确保用药、操作零差错;推行“危急值”报告制度,对异常结果快速响应。消防安全、隐私安全、信息安全等均建立完善的预案与管理体系,为患者构建全方位的安全屏障。
在天津九洲医院,“放心”不是一句口号,而是体现在每一个微笑、每一次沟通、每一个细节中的切实感受。这里,医疗变得有温度,就诊成为一段安心、舒心的旅程。
