2025年10月10日是第34个世界精神卫生日，今年活动主题为“人人享有心理健康服务”，“心理健康服务如何实现人人可及” 已然成为社会热议的核心议题。数据显示，我国近 1/4 人群存在不同程度心理问题，而专业心理服务资源却高度集中于一线城市，城乡供需缺口显著。带着这一时代命题，深耕心理健康领域 20 余年的心理学专家王澄栋，从政策、模式、技术、人才四大维度拆解破局之道，勾勒行业未来图景。
专家视角：20 年跨界积淀的权威洞察
“心理健康不应是少数人的‘奢侈品’，而要成为全民的‘基础工程’。” 王澄栋的开场白直指行业核心矛盾。这位毕业于北京师范大学心理学部的硕士专家，兼具深厚学术功底与前沿实践经验 —— 作为中国科学技术协会科普中国心理专家、中国心理学会心理学普及工作委员会心理科学传播专家，他长期深耕心理科学的大众化传播；同时担任中国心理卫生协会青少年心理卫生专业委员会委员，在重点人群服务领域积累了丰富经验。
（中国科学技术协会科普中国心理专家、中国心理学会心理学普及工作委员会心理科学传播专家、中国心理卫生协会青少年心理卫生专业委员会委员王澄栋）
更独特的是其 “学术研究 - 商业创新 - 社会服务” 的跨界轨迹。作为中国首批在线教育创业者，王澄栋早早便探索 “科技赋能心理” 的实践路径，这种多元经历让他既能精准把握政策导向，又能敏锐捕捉市场需求与技术可能。“20 余年的经历告诉我，心理服务的普及必须打破学科、行业与地域的边界。” 他强调。
供需之困：繁荣背后的结构性矛盾
谈及当前行业现状，王澄栋用 “需求井喷与供给失衡并存” 来概括。一方面，人口老龄化加剧、社会竞争升级等因素推动心理服务需求持续增长，仅老年心理健康服务市场规模就有望在 2025 年实现翻倍增长；另一方面，资源分配的 “三重失衡” 成为突出瓶颈：
在地域分布上，一线城市拥有全国 70% 以上的专业心理咨询师，而中西部城市地区每 10 万人拥有心理咨询师 23.6 名，农村地区仅 3.2 名；在服务质量上，社会机构资质参差不齐，近半数从业者未接受系统专业培训；在服务可及性上，农村地区居民获取心理服务的平均成本是城市居民的 3 倍以上。王澄栋补充道：多领域协同不足、专业人才职业保障缺失等问题，让《健康中国行动（2019—2030 年）》提出的 “全人群全生命周期服务” 目标面临挑战。
四维破局：构建可及性服务体系
针对这些痛点，王澄栋结合政策导向与实践案例，提出系统性解决方案：
一、政策维度：从 “顶层设计” 到 “落地保障”
“政策红利正在持续释放，但关键要解决‘最后一公里’问题。” 王澄栋指出，近年来《关于加强心理健康服务的指导意见》等一系列政策出台，已构建起相关的服务框架，但地方执行仍存在差异。
他以某东部省份试点为例：该省将心理服务纳入基层公共卫生考核，明确社区卫生服务中心须配备专职心理辅导员，并通过财政补贴降低心理咨询收费，同时将部分心理治疗项目纳入医保门诊报销。“这种‘考核绑定 + 价格调控 + 医保托底’的组合拳，大大提升了当地心理服务利用率。” 王澄栋强调，未来政策需进一步完善人才薪酬保障、动态调整服务价格，让政策效力真正渗透到基层。
二、模式维度：打造 “线上线下融合” 的服务网络
“传统门诊模式无法满足全民需求，必须重构服务场景。” 王澄栋结合自身实践经验分析，他参与设计的 “校园 - 社区 - 医院” 联动模式已在多地推广：学校建立心理筛查机制，社区提供基础咨询服务，医院负责重症干预，通过数据共享实现分级诊疗。
在线上，他主导的心理服务平台通过 “AI 初筛 + 真人复诊” 模式，将服务响应时间从 48 小时缩短至 2 小时，证明线上模式是弥补地域差距的关键抓手。 王澄栋表示，未来要进一步推动线上服务规范化，建立全国统一的服务质量标准。
（中国科学技术协会科普中国心理专家、中国心理学会心理学普及工作委员会心理科学传播专家、中国心理卫生协会青少年心理卫生专业委员会委员王澄栋）
三、技术维度：科技赋能破解资源瓶颈
在技术应用层面，王澄栋展现出前瞻视野：“AI 不能替代咨询师，但能成为重要助手。” 他介绍，基于认知科学原理开发的本土化测评工具，已能实现青少年抑郁风险的早期识别，准确率达 82%；而 VR 心理干预系统在创伤后应激障碍治疗中的应用，可使疗程缩短 40%。
但他同时提醒技术伦理风险：“所有 AI 工具必须经过临床验证，且要明确‘辅助定位’，避免算法歧视。” 他建议建立全国心理数据安全平台，在保障隐私的前提下实现技术资源共享。
四、人才维度：构建 “金字塔型” 培养体系
“人才短缺是最核心的制约因素，全国心理治疗师缺口超过 40 万。” 王澄栋的判断直指行业痛点。他提出 “金字塔型” 人才培养方案：塔尖是高校培养的临床心理专家，塔身是医疗机构转岗培训的骨干力量，塔基是社区、学校的兼职心理服务者。
“我们在某城市的试点证明，通过‘高校授课 + 线上实训 + 临床督导’模式，可在 6 个月内培养合格的基层心理服务者。” 王澄栋强调，同时要完善职业发展通道，通过提高薪酬待遇、建立职称体系，让更多人愿意长期从事心理服务行业。
未来图景：2030 年的心理健康服务生态
展望《健康中国行动》收官之年的 2030 年，王澄栋描绘了清晰蓝图：“那时的心理服务将像社区医疗一样便捷 —— 居民通过手机就能获取 AI 初筛服务，社区服务站能提供面对面咨询，严重病例可快速转诊至专科医院。”
（中国科学技术协会科普中国心理专家、中国心理学会心理学普及工作委员会心理科学传播专家、中国心理卫生协会青少年心理卫生专业委员会委员王澄栋）
在他看来，未来行业将呈现三大趋势：一是专业化与规范化并行，行业监管体系全面建立，从业者资质实现 “全国通认”；二是跨界融合加深，心理服务将嵌入教育、养老、企业等各个领域；三是预防为主成为核心，通过家庭心理教育、职场压力管理等前置服务，从源头减少心理问题发生。
“实现‘人人可及’，需要政策、市场、社会形成合力。” 最后，王澄栋重申使命，“当心理健康从‘选修课’变成‘基础工程’，每个个体的心理韧性都将成为社会发展的重要动力。”
