今年第二十一号强台风“麦德姆”于10月5日在广东湛江徐闻东部沿海登陆，带来严重风雨。
中国太保产险广东分公司牢固树立“人民至上、生命至上”理念，对台风“麦德姆”高度重视，从台风生成便密切关注，启动大灾I级响应，成立以分公司党委书记、总经理为救援抗灾总指挥组长，各分管领导为组员的领导小组。全体人员严阵以待，扎实做好防灾减灾准备工作。通过精准预警发布、全面风险排查、应急物资调配、施救资源部署、绿色理赔通道开辟等举措全力做好防灾减灾工作。高效的理赔服务不仅为受灾群众送去了经济补偿，更诠释了“责任、智慧、温度”的太保服务，获得了群众的认可。
40分钟快赔，高效服务
2025年10月5日，台风“麦德姆”来袭，中国太保产险广东分公司迅速响应。茂名高州车主龚先生其爱车停在房屋下，被台风刮掉下的异物砸中，造成前档玻璃受损。由于台风来袭，担心车辆进水，他立刻向中国太保产险广东分公司报案。在线理赔员王鹏接到报案后，立即安抚龚先生情绪，同时启动绿色快赔机制，通过专业线上系统快速完成定损，简化理赔手续，仅用40分钟时间，案件便快速赔付结案。龚先生对中国太保产险广东分公司的“省心、放心、安心”服务表示高度赞赏。
跨海峡解忧，远程帮客户拖移“滞留车”
10月5日，台风“麦德姆”逼近之际，中国太保产险广东分公司对湛江徐闻县水淹黑点开展专项巡防工作，巡至湛江徐闻水淹黑点时，大灾先锋队队员翁振捷敏锐发现一辆渝牌照车辆停放在危险区域。经多方联系，车主反馈其正身处海南，因台风影响无法及时返回移车，言语中满是焦急。了解情况后，翁振捷第一时间启动应急协助机制，迅速联系合作保全场，协调专业拖车资源赶赴现场。最终，在台风登陆前，成功将车辆拖运至保全场安全存放，并同步向车主反馈车辆安置情况，让客户远在异地也能省心、放心、安心。
断树险情前，及时劝离保车辆安全
在湛江城东大道清水湾路段巡防时，大灾先锋队队员翁振捷不仅耐心劝离6台停留车辆，更在巡至某路段时发现一棵大树出现断裂迹象，树下恰好停放着车辆，一旦台风风力增强，极有可能发生树体砸车事故。翁振捷立即行动，一方面快速通过114移车功能，联系车主告知险情，引导车主尽快到场移车;另一方面在现场设置临时警示标识，提醒过往车辆驶离水淹黑点。最终，在车主配合下，车辆被安全转移至无风险区域，成功规避了财产损失。中国太保产险广东分公司主动、及时做好台风“麦德姆”防御工作，急客户之所急，切实保障客户财产安全。
快速响应，急客户之所急
10月5日台风“麦德姆”过境期间，中国太保产险广东分公司接车主报案，车辆因雨棚倾倒导致后挡玻璃及车身受损。
理赔员张宗尚无惧大风暴雨，第一时间赶赴现场，高效完成查勘定损工作。他还主动协助车主用车衣遮挡受损部位，成功规避后续风雨对车辆造成的二次伤害。其快速响应的效率与务实贴心的行动，不仅切实履行了服务承诺，更有效缓解了客户在台风天的焦虑情绪，赢得客户高度认可。
救援障碍，安全守护
台风“麦德姆”来袭，湛江大雨倾盆、狂风肆虐。面对严峻形势，湛江中支理赔人员毫不退缩，冒雨巡查，主动提醒车主防范倒树砸车风险，引导尽快挪车。 巡查中，理赔员发现一棵大树倾倒，完全封堵电动车道。若电动车无法通行，需绕行车流密集的主干道，台风天路面湿滑、视线差，极易引发事故。二人即刻合力，在狂风大雨中搬移大树，快速打通电动车安全通道，保障了市民出行安全。
提前防、主动帮，高效暖心服务获赞
10月5日，台风“麦德姆”强势来袭，中国太保产险广东分公司理赔员黎嘉盛接到客户车辆被树砸损的报案后，第一时间抵达现场，与相关部门协同配合，高效清理阻碍道路的断枝，不仅为车辆查勘定损打通了通道，更快速恢复了周边道路的通行秩序。整个过程中，查勘员全程跟进，主动向客户反馈进展，用专业的响应和高效的行动，将台风带来的影响降到最低，获得了客户好评。
中国太保产险广东分公司充分发挥保险保障作用，全面践行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的指导方针，全力做好大灾理赔服务工作，以“责任、智慧、温度”的太保服务筑牢保险防汛堤坝，为人民群众的生命和财产安全保驾护航。
