10月5日14时50分，今年第21号台风“麦德姆”以强台风级在广东省湛江市徐闻县东部沿海登陆，其螺旋雨带广泛覆盖粤西、琼北及桂东南地区。正值国庆与中秋双节交汇，人员流动与物流运输达到高峰，防灾减灾、救援理赔形势严峻。
面对挑战，中国人寿财险迅速响应，在10月1日收到台风预警后，总公司召开应对预警部署工作会，会议要求台风影响区域分公司严格执行“八必检”“五步法”，对人员、物资、科技、服务进行全面排查与再部署。同时，根据台风发展趋势，精准排查高风险客户名单，确保防台措施无死角。广东、海南、广西分公司迅速响应，明确职责分工，安排应急人员值班，层层压实责任，确保各项防汛救灾工作落地见效，以高度的责任感和使命感，全力守护人民群众生命财产安全。
广东速度：快速理赔 高效服务
在台风登陆前，中国人寿财险广州分公司提前梳理天气指数农业保险的保障区域。台风登陆后，立即启动大灾绿色理赔通道，通过气象平台获取台风等级数据，对已触发气象指数保险责任的保单进行预支付赔款处理。10月5日当天，完成赔款支付超560万元，为湛江垦区恢复生产提供有力支持。
客户宁先生在驾车途中遭遇飞石砸中车辆前挡风玻璃，就近驶入维修点后向中国人寿财险报案。理赔人员通过远程视频系统进行查勘定损，并简化理赔单证，从报案到理赔结案仅用时约30分钟。
在茂名，中国人寿财险工作人员在接到养殖户天气指数保险报案后，立即采用远程查勘方式进行出险标的核实，同时调阅官方平台预警信息，台风登陆后1小时内完成定责定损并支付赔款2.5万元，有效减轻了养殖户的经济损失。
在湛江，客户停放在路边的车辆被树木断枝砸中，中国人寿财险理赔人员第一时间引导客户到安全室内避险，同时赶赴现场开展查勘定损，并协助客户先行清理树枝等杂物，加快案件理赔速度。
海南担当：实际行动赢得客户好评
台风“麦德姆”肆虐时，车主马女士的车辆被坠树砸损。中国人寿财险海南分公司查勘员顶风冒雨奔赴现场，从报案到赔付全程不到1小时。
台风带来的暴雨及风压导致海南省某小区客户房屋窗户出现雨水倒灌，窗户松动损坏，室内财产受损。海南分公司理赔人员立即启动理赔绿色通道，通过线上查勘，仅用12分钟完成损失核定，36分钟完成赔款支付，让客户感受到国寿的坚实守护。
强降雨导致海南多处低洼路段出现严重积水，威胁过往车辆及行人安全。海南分公司在做好高效理赔工作的同时，通过警保联动，护航群众出行安全。在发现海口龙华路路段积水深度已超警戒线后，该公司工作人员立即通过警保联动，在该积水路段两端进行现场疏导，设立警示标志，并现场引导车辆绕行，有效避免过往车辆发生涉水损失。
广西防线：提前排查 暖心守护
为有效应对台风可能带来的强风雨影响，中国人寿财险广西分公司加强双节假期应急值班力量，确保人员、查勘车辆及救灾物资配备齐全，随时待命响应。
百色中心支公司对重点客户开展现场风勘，针对有滑坡风险的护坡进行风险排查，对已发现有滑坡风险的区域，现场告知施工队伍要提前做好加固并进行人员疏散，有效排除了滑塌风险。
北海中心支公司组织人员深入村屯，对承保的中小型猪场展开防灾隐患排查，防止台风来临倒塌造成猪场损失。同时告知养殖户如遇到险情及时报案，中国人寿财险将全力协助，把风险损失降到最低，全力保障养殖户的财产安全。
防城港中心支公司、崇左中心支公司积极组织工作人员进入企业开展防灾隐患排查，重点对场内设备、材料杂乱区域、工厂顶部附属设施、工人操作过程存在的安全隐患等方面提出建议，获得企业的充分肯定。
假期不打烊，服务不断档。从广州到海南，再到北部湾畔，中国人寿财险在国庆、中秋双节期间，践行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的承诺，让客户充分感受到保险保障带来的踏实与温暖。
