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随着信息科技的高速发展，电信网络诈骗近年来已逐渐成为发案率高、损失大的犯罪类型。不法分子的诈骗手段层出不穷并逐渐信息化、产业化，他们会通过电话、短信、网络等远程、非接触的方式诈骗公私财物，诈骗所得资金被迅速转向境外，让受害人难以追回、损失惨重。金融消费者应保持警惕。
【案情简介】
王大爷经常在网上购物，在拆开快递包裹后，通常是随手丢弃快递单，对于快递单上的个人信息没有进行过撕毁或者涂抹处理。近日，王大爷接到某网店商家客服的电话，客服称他在他们店铺购买了某款商品，盘点库房时发现给王大爷错发过期食品，店铺本着对客户负责的态度，要给王大爷退款补偿。王大爷信以为真，便询问具体操作方法，客服表示如果王大爷在网购平台上发起退款的话，会对店铺的评分造成负面影响，恳请王大爷添加客服私人微信，以便通过微信转账方式给王大爷办理退款。王大爷添加客服微信后，客服给他发来一个链接，理由是需要进行登记留档，王大爷在毫无警惕的情况下点开该链接，填写了手机号、短信验证码等个人信息。
然而，王大爷不仅没有等来商品退款，却意外收到银行卡转款一万元的短信提醒。王大爷急忙通过网购平台找到了商家，商家表示他们从未联系过办理退款，王大爷这才反应过来，所谓的客服实际是骗子假装的，而自己已经落入不法分子的诈骗圈套。
【案例启示】
消费者的个人信息遭泄露导致不法分子利用线上平台“广撒网”，因此防范电信网络诈骗不仅仅是银行保险等金融机构所要承担的责任，更是金融消费者个人需要关注的。金融消费者在金融活动中要对不明电话、短信链接等持有警惕心，不轻信“刷单返利”、“百万保险”等话术，不点击不明链接，更不要轻易输入自己的银行密码等个人隐私信息，不轻信网络直播间主播、婚恋交友平台等“杀猪盘”骗局，不要为了蝇头小利因小失大，不相信“低成本高回报”的投资理财骗局等等，提升自己的反诈素养，保护好自己的个人信息。交银人寿保险有限公司大连市分公司将始终与金融消费者携手，共同防范电信网络诈骗，为创建安全的金融消费环境贡献力量。
上述案例为虚构创作，旨在提升公众对电信网络诈骗的识别能力与防范意识，如有雷同，均属巧合，不代表对任何真实事件或者个人的影射。
