近日，工行海宁白漾支行金融服务小分队利用午休时间，带着提前准备好的零钱和宣传资料，轻车熟路地来到白漾社区活动中心，用亲切的笑容迎接每一位前来的老人，将金融服务的便利带到居民身边。
考虑到老年居民日常购物使用现金的习惯，家里往往会囤积一些硬币，海宁白漾支行定期到居家养老服务中心上门为老人们兑换。兑换过程中，成员们耐心询问老人的需求，仔细清点数额。“平时去银行排队不方便，你们上门服务真是帮了大忙！”一位头发花白的阿姨接过兑换好的零钱后连声道谢，这是兑换活动中常见的一幕。
在兑换零钱的间隙，小分队成员同步开展人民币反假宣传。他们向老人们发放图文并茂的宣传册，用通俗易懂的方言讲解假币的常见特征，比如水印、安全线等识别要点。针对部分老人视力不佳的情况，成员们还拿出真币进行实物演示，手把手教大家通过触摸票面纹路来辨别真伪，帮助老年群体提高防范意识。
午休时间的上门服务，是工行嘉兴分行关爱银发群体的一个缩影。该行切实从老年客户的实际需求出发，通过优化网点适老化设施、定期开展上门服务、根据实际情况特事特办等举措，让金融服务更贴近居民生活，不仅解决了老年人的实际困难，更让大家感受到金融机构的温度与担当。（龚萱）
