在新时代社会治理的浪潮中，民生企业如何真正为老百姓办实事、解难题？辽宁天阳物业有限公司用28年的坚守与创新，交出了一份亮眼答卷。8月23日，辽宁天阳物业荣登信用中国节目，成为全国物业服务行业的典范。自1997年创立以来，辽宁天阳物业始终坚持以党建为引领，深耕“红色物业”，通过老旧小区改造、精准服务和公益创新，让“民生”二字从口号变为触手可及的温度，展现其作为民生企业的责任担当。
28年匠心坚守，破解民生难题
1997年，改革开放的春风席卷沈阳，创始人李虹辞去沈阳电机厂的安稳工作，毅然创立辽宁天阳物业有限公司。创业初期，行业法规尚不完善，团队缺乏经验，面对入住手续繁琐、房屋质量纠纷等问题，李虹带领团队迎难而上。他们从零起步，摸索出一套标准化流程，奠定了服务基石。然而，挑战接踵而至：人力成本从每月300-500元攀升至2100元，物业费却难以提升。天阳物业果断引入无人值守门岗和监控设备，通过科技降本增效，为行业开辟新路径。
这一匠心精神贯穿始终。天阳物业接管的多是房龄15-20年的老旧小区，基础设施老化成为民生痛点。2015年，新接宏发长岛小区的36部电梯仅3部能运行，居民出行苦不堪言。公司第一时间投入资金改造，李虹团队挨家挨户走访倾听意见，邀请专家反复优化方案，专人驻场监督施工。数月后，电梯焕然一新，尽管前期零利润，但物业费收缴率跃升至95%以上，实现了“高投入高回报”。类似的改造每年都在持续：维修道路、更新绿化、优化景观......让老旧小区实现“逆龄生长”。
筑牢“红色根基”，践行民生服务
在疫情防控关键期，党员先锋队挺身而出，协助社区完成多轮核酸检测，为业主配送物资、全面消杀，筑起“防疫墙”。在日常服务中，党员聚焦“老小困难”群体，定期上门为独居老人修电器、陪聊天；为孩子们举办文化活动，拉近邻里距离。
这种“红色服务”源于天阳物业的“管家制”创新——每位管家负责500-900户业主，一对一沟通需求。曾有一位独居老人随口提及“想晒太阳”，管家反馈后，物业迅速在花园增设休闲椅和遮阳棚。老人满足的笑容，印证了服务温度。此外，天阳物业还通过免费理发、地毯清洗、社区集市等各种便民活动，真正把服务送到百姓家门口。
雷锋爱心驿站点亮社区，多元服务破解民生短板
为深化民生关怀，辽宁天阳物业将红色文化与企业、社区文化融合，推出标杆公益项目。2025年3月5日，“雷锋爱心驿站”正式启动，以“党建引领、服务民生”为核心，成为“两企三新”工作的创新典范。首批15个站点覆盖总部及多个小区，为外卖骑手、快递员、环卫工人等户外工作者提供全天候暖心服务，包括饮水、休憩、应急救助等。
雷锋爱心驿站是天阳物业“多元服务”战略的缩影。为适应时代发展和业主需求变化，天阳物业提出提出“城市综合服务商”的战略定位，计划开展 “一老一小” 家政服务，为老年人组织旅游、健康讲座、义诊体检等活动，为儿童提供临时看护、接送上下学服务；强化多种经营，依托商贸公司开展物流、配送、便民集市等业务；筹划建立社区食堂，为业主提供便利餐饮服务，为 80 岁以上老人免费就餐、为行动不便老人送餐上门。这些多元化服务将不仅满足业主的生活需求，还增加了企业收入，破解了传统物业盈利单一的困境。
凝聚“红色力量”，荣誉见证民生实效
社区治理非一企之力可成，天阳物业主动联合街道社区与业主委员会，共同搭建起“三驾马车”社区共治模式。通过定期联席会议，将业主需求纳入计划；建立“五联机制”，涵盖治安联防、文化活动联办、困难群众联帮等。例如，联合举办中秋晚会，居民欢聚一堂，化解邻里隔阂。党员先锋队、志愿服务队定期巡逻排查隐患，解决违章搭建、噪音污染等问题，今年已组织活动数十次，发放宣传手册千余份，激发居民共治热情。
28年耕耘，荣誉纷至沓来：获“中国金牌物业服务企业”“全国诚信百强物业服务企业”等称号，党支部被评为“先进基层党组织”，创始人李虹荣获“优秀共产党员”“巾帼物业服务标兵”。这些荣誉背后，正是对天阳物业“真心、用心、贴心、暖心”服务宗旨的权威认证。
展望未来，天阳物业将继续深化党建引领，拓展“红色物业”内涵。探索人工智能技术，引入智能设备提升服务效率；持续推进“城市综合服务商”战略，满足百姓美好生活需求。同时，加强各方合作，为社区治理创新贡献“红色力量”，助力东北全面振兴。
在辽宁天阳物业的实践中，“红色物业”已从概念化为居民实实在在的幸福。正如居民所言：“他们不只管物业，更管咱老百姓的心。”
