日前，平安金管家APP10.0版本全新升级，以其专业的保险服务管家形象为用户提供保险全生命周期管理，在2025第七届“金保奖”颁奖典礼暨中国保险业数字化与人工智能发展大会上斩获金保奖“最佳保险客户服务平台”奖项，获大赛组委会核心成员国际保险学会，全球权威保险科技媒体 The Digital Insurer (TDI)认可，同期，平安金管家协销赋能项目斩获了国际"Qorus保险创新大赛”创新奖！
(平安金管家APP“金保奖”获奖图片)
“金保奖”以技术先进性、服务创新性、企业核心竞争力等方面为核心评判标准，旨在发现、树立保险行业品牌及企业发展标杆，促进保险行业的健康发展，“Qorus保险创新大赛”则是为表彰全球保险行业在数字化转型、创新服务模式等方面的杰出实践，该赛事聚焦保险业务流程优化、客户体验升级、技术应用等核心领域，通过评选推动行业创新发展。
保险科技作为金融科技的重要分支，正通过大数据、人工智能、区块链等前沿技术重塑传统保险业格局。本次获奖是行业对平安金管家在金融科技领先性的认可，更彰显了数字化浪潮下"以用户为中心"的金融服务的终极价值。
截至2025年6月，平安金管家平台注册用户数已突破2.92亿，全年服务超6000万客户，作为与时代同频、与客户同心的保险服务管家，平安金管家APP10.0全新升级，通过保险、服务、权益、体验四大维度，为用户精心打造一个更智能、更便捷的一站式保险服务平台。在平安集团"三省"理念的指引下，以客户需求为中心，平安金管家积极助力“好保险，添平安”“好生活，享平安”，重构起专业的保险服务与美好生活的链接方式。
“好保险”新触点，守护用户保险全生命周期管理
在国家“十四五”规划大力推动金融科技赋能民生工程的政策东风下，平安集团“省心、省时、又省钱”的“三省”服务理念，经由平安金管家这一核心客户服务平台，被赋予了鲜活的生命力和强大的科技动力，成为消费者与新时代“好保险”的新触点。平安金管家APP 10.0版本正是这一理念的集中体现，通过贯穿用户投保全生命周期的数字化服务，深刻践行“三省”理念的承诺。
投保前：省心规划，精准匹配
依托AI保障测评系统，平安金管家能敏捷测算用户保障缺口，生成个性化保障方案。结合2.9亿用户画像的精准匹配能力，平台可以智能推荐契合用户需求的产品，让保障规划更科学、更省心，从源头避免保障不足和过度配置的问题。
投保中：省时便捷，高效办理
告别繁琐流程，平安金管家提供无纸化智能投保体验，用户无需亲临门店，即可在线完成签约、双录等关键步骤。顺畅的数字化流程大幅缩短投保周期，让用户真正享受省时高效的投保体验。
投保后：省钱优选，生态守护
保单生效只是服务的开始。在平安金管家，用户可随时查保单、便捷办保全、高效做理赔，全流程保障管理尽在掌握。平台整合集团资源，构建了涵盖健康管理、医疗服务、客户生态俱乐部等丰富的会员权益生态，在提供核心保险保障之外，持续为用户创造守护价值，让“省钱”落到实处。
从“添平安”到“享平安”，平安人寿坚持为用户提供“好生活”的体验。平安金管家链接在线问诊、挂号预约、体检服务、健康资讯等一站式健康管理资源，深刻诠释“添”的精髓；再到用专业链接资源、整合服务，便捷呈现集体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理于一体的会员增值服务与活动场景，充分展现“享”的体验，平安金管家致力于构建覆盖个人与家庭多维度的防护网，实现从单一“赔”付到长期“陪”伴的跨越，切实履行“专业的保险服务管家”的承诺。
平安金管家APP正通过将“三省”理念深植于服务的每一个环节，以全生命周期的数字化、智能化管理，洞悉并满足客户多元化、差异化的保障需求。在平安人寿持续定义新时代“好保险”的引领下，迈向高质量保险服务发展的新阶段。
平安金管家十载精进，点“十”成金
随着10.0版本全面升级和功能落地，平安金管家利用数字化平台将“保险+服务”做到更有温度、更专业综合。
保障额度清晰可查，保险资金变动实时掌握。保险频道新增“保险资金区”让用户享受到从投保到查询，再到业务办理的全方位、一站式服务，让用户的每一份保障都了然于心。焕新升级的“服务频道”，不仅涵盖了医疗、养老、健康资源综合服务展示，更引入了体育、教育、人文等多元俱乐部，让服务触角延伸至用户生活的方方面面。
除了专业功能升级外，本次平安金管家APP10.0还进行了用户权益体系的创新重构，通过分层设置权益，让用户的每一重身份都有专属特权护航，主打实用、好用、常用、爱用，不仅满足了用户的多样化需求，更彰显了平安人寿对用户的深切关怀。
在追求功能、服务升级的同时，10.0版本更注重用户体验的极致优化。各大频道聚焦核心服务，首页去繁存简，布局流畅，让每一件待办事项都轻松上手。无论是长辈的居家养老，还是家庭的财务规划，都能在平安金管家平台找到满意答案。
（平安金管家APP10.0 升级海报）
数字化构建保险新生态 打造专业的保险服务管家
据中研产业研究院《2025-2030年中国保险科技行业发展趋势分析及投资前景预测研究报告》分析，当前保险科技正从“工具赋能”迈向“生态重构”阶段。大模型技术推动核保决策从规则驱动转向自主学习，站在2025年的节点，保险科技不仅是行业升级的必由之路，更将成为社会治理现代化的重要基础设施，在养老金融、灾害防控等领域发挥社会“稳定器”作用。
平安金管家APP打造功能+服务双轮驱动专业的保险服务管家，恰恰是对用户需求的深刻回应，也是对服务理念的全新诠释。10.0版本的升级，不仅标志着平安金管家迈入了智慧服务的新时代，更意味着将以更加专业、更加温暖的服务，陪伴用户走过每一个重要时刻。
面对未来保险科技的发展趋势，平安金管家每一次细节的蜕变，都是与用户共同迈入了一个更加智慧、更加美好服务的未来。站在10.0新的起点，平安金管家将继续构建更加开放的保险科技生态，优化和创新产品和服务，为用户带来更加美好的金融生活体验。助力中国保险科技在世界舞台发出更强音。
重要提示：
1、本文中所述的医疗、养老、健康服务为具备相应资质的平安集团成员公司或第三方服务商提供的服务，服务不属于保险合同的全部或部分，需客户认可产品且符合规则方能享受服务，介绍服务不构成邀约或要约；
2、平安人寿针对2022年起每个自然年内购买的保单达到一定标准的客户提供贯穿养老增值服务权益，客户需认可我司保险产品并且结合自身实际保障需求和经济情况合理规划、保险达标的，方可享受相关服务，涉及收费项目，需客户根据自身需求付费购买，具体价格以用户购买服务时与相应服务商之间的订单约定为准。
