在出行方式不断迭代的今天，每一次车辆更新都是客运企业破局的关键。
近日，20辆苏州金龙海格新V系客车正式交付徐州市山水旅游客运有限公司（简称“徐州山水旅运”）。这批客车涵盖13米56座、12米50座、12米35座、9米38座四种车型，以灵活多元的运力配置，深度适配定制客运、通勤包车、旅游客运等细分场景需求。
此次交付不仅实现了车辆硬件的升级，更通过“客运+旅游”的创新融合模式，为徐州及周边游客构建起“车随需动、景随心至”的出行新生态。同时，这也是徐州山水旅运与苏州金龙合作迈向纵深的重要标志，预示着徐州及周边旅游客运服务品质将实现跃升。
精准洞察：以舒适体验重构服务价值
徐州山水旅运成立于2012年，其发展历程见证了中国公路客运行业的诸多变革。该公司初期以客车租赁为主，2015年在国家城乡公交一体化政策支持下，通过整合收购、合作经营等模式，业务范围拓展至旅游客运、班线客运、城乡公交、城市公交和镇村公交等领域。历经十余年砥砺深耕，徐州山水旅运已成长为区域客运领域的中坚力量，目前运营的公交车与旅游、客运车辆总数超260辆。
“我们与海格客车的合作，最早可追溯到2014年。”徐州市山水旅游客运有限公司总经理李伟介绍，“作为国内客车行业的主流品牌，苏州金龙海格客车性能比较稳定，节油性能也很好，且完善的售后服务体系，为我们优化运营效益提供了有力支撑。当前，海格品牌车辆占公司运营车队规模的20%，已然成为我们的重要战略伙伴之一。”
面对当前旅游客运市场的新形势，徐州山水旅运积极调整经营策略。李伟分析道：“当前客运市场呈现‘冰火两重天’的特点：一方面，受法规政策影响，800公里以上线路（尤其云贵川、新疆西藏等长途线）管控趋严，传统长途客运市场遭受冲击；另一方面，短途旅游市场呈现爆发式增长，周末经济、银发旅游以及红色教育、研学旅行等业务成为新的增长点。”
“接下来，旅游客运行业将更偏向于定制化服务，游客对车辆舒适性的要求也将不断提高，车辆配置需求会显着升级，USB充电接口、1+1/2+1座椅布局、零重力座椅等舒适性配置将成为标配。”李伟指出，“同时，跨界玩家的入局正倒逼行业加速变革。在这个转型关键期，客运企业必须主动求变，重新定义客车服务价值，而非被动等待市场选择。”
此次采购的20辆海格新V系客车，正是徐州山水旅运应对市场变化的战略之举。李伟表示：“海格新V系客车凭借高品质、高安全、高智能三大核心优势，为客运行业注入了信心，将助力客车运营企业构建差异化的竞争优势。”
以变应变，深度融入区域文旅生态链
随着20辆海格新V系客车正式投入运营，徐州山水旅运实现了运营效率与服务品质的双重提升。这批凝聚行业前沿技术的旗舰车型，以卓越性能和人性化设计，为乘客带来了全新体验，同时为司机们提供了更加智能、便捷的驾驶环境。
在高铁、地铁、网约车等多重出行方式冲击下，公路客运行业正经历颠覆性变革。面对传统班线萎缩、客源分流、价格内卷的多重挤压，李伟认为：“在这个时代的巨变中，公路客运并非在消亡，而是在经历一场艰难的蜕变。”
徐州山水旅运的应对策略也十分清晰。李伟介绍：“我们既通过引入海格新V系高端车型来夯实运力基础，又以AI技术与数据为驱动，跳出单一运输的角色，积极推动定制客运、通勤包车、旅游客运等多元业务协同发展，同时以淮海经济区中心城市为依托，深度融入区域文旅生态链，并通过构建集成智能调度、线上预约、乘客反馈等功能的智慧化平台，实现业务在线化、服务个性化、运营精细化及成本极致化。”
谈及企业未来发展，李伟坚定地表示：“未来已来，以变应变。徐州山水旅运将持续精进服务品质，以精细化运营严控成本，努力成为引领淮海经济区智慧出行和文旅融合新模式的标杆企业。”
站在时代变革的潮头，徐州山水旅运正以海格新V系客车为“战略支点”，撬动区域经济发展新动能，更将以破局者的姿态，为全国旅游客运行业高质量发展打造可复制的“徐州方案”。
